Előrendelések

Az előrendelés olyan terméket árul, amely még nem jelent meg: új könyvet, játékot, limitált kiadást vagy szezonális árut. A vásárló látja, mikorra várható, most megveszi, és helyet kap egy sorban. Amikor a készlet megérkezik, az első darabokat a legkorábbi vásárlók kapják.

Az előrendelés nem azonos a készlethiány esetén is engedett eladással:

• Az Eladás készlethiány esetén is kapcsoló egy meglévő terméket árul a készleten felül, dátum, felső korlát és a várakozók közötti sorrend nélkül.
• Az előrendelés megadott dátumra, a várhatóan beérkező mennyiségig árul, és a vásárlókat a vásárlás sorrendjében szolgálja ki.

Az előrendelést változatonként állítod be, a termékoldal Előrendelés részében. Az oldalsáv Előrendelések oldala az összes ajánlatot és a sorukat mutatja.

Mielőtt elkezdenédHivatkozás másolása

• Az előrendelés a Plus és a Pro csomag része. Lásd lent az Előfizetési csomagok részt.
• A változatnak követnie kell a mennyiségét. Ha a Mennyiség követése ki van kapcsolva, a változat nem rendelhető elő, mert készletkövetés nélkül nincs sor. Lásd: Változatok és opciók.
• A változat egyetlen készletcikket használhat. Több készletcikkből álló készlet, letöltés és ajándékkártya nem rendelhető elő. Licenckulcs igen, lásd: Játékkulcsok előrendelése.
• Válaszd ki a helyszínt, ahová a készlet érkezik. Legyen rajta készletszint a cikkhez, és szolgálja ki az összes értékesítési csatornát, amely a terméket árulja. Lásd: Készlet telephelyenként.

Előrendelés beállításaHivatkozás másolása

1. Nyisd meg a terméket, és keresd meg az Előrendelés részt. Kattints a Beállítás gombra.

2. Az Indulás mezőben válaszd ki, mikortól rendelhetnek a vásárlók: Most, Adott napon, vagy Kézzel, amikor te nyomod meg az Indítás gombot.

3. A Megjelenés mezőben válaszd ki, mikortól fogy a termék a szokásos módon: Adott napon vagy Kézzel, amikor te nyomod meg a Megjelentetés gombot.

4. Kézi megjelenésnél add meg a Várható dátum értékét, és hogy mennyire pontos: Nap, Hónap vagy Negyedév. Megjelenési dátummal a várható dátum maga a megjelenés napja.

5. Add meg a Keret értékét: hány darab beérkezésére számítasz. Amikor a keret elfogy, a termék elfogyottként látszik.

6. Ha szeretnéd, adj meg Vásárlónkénti korlát értéket. Ugyanannak a vásárlói fióknak vagy e-mail-címnek minden rendelése beleszámít.

7. Válaszd ki a Helyszín mezőben, hová érkezik a készlet.

8. Hagyd bekapcsolva a Megjelenés előtt is szállítható lehetőséget, ha a darabokat beérkezéskor rögtön elküldheted. Kapcsold ki, ha minden csomagnak a megjelenés napjáig várnia kell.

9. Válaszd ki a Fizetés módját: Teljes összeg terhelése rendeléskor vagy Zárolás rendeléskor, terhelés szállításkor. Lásd: Fizetés.

10. Ha szeretnéd, írj Üzenet szöveget minden nyelven, legfeljebb 280 karakterben. A dátum alatt jelenik meg.

11. Válaszd ki, mely változatokra vonatkozik az előrendelés. Alapból minden változat ki van jelölve.

12. Nézd meg az előnézetben, mit lát majd a vásárló, például „Várható megjelenés: 2026. november 20.”, majd kattints a Mentés gombra.

Mentés után az ajánlat állapota:

• Piszkozat: nincs indulási dátuma, és még nem indítottad el. Az áruházban semmi sem változik, amíg az Indítás gombra nem kattintasz.
• Ütemezett: a megadott napon indul. Addig a termék Hamarosan jelzéssel látszik.
• Nyitott: a vásárlók előrendelhetik.

Később az ajánlat lehet Betelt (a keret elfogyott), Szüneteltetve (általad), Megjelent, végül Lezárva, amikor minden előrendelést elküldtél vagy lemondtál.

A dátumok az áruház időzónájában értendők. Az időpont nélküli dátum éjfélt jelent. A megjelenésnek az indulás után kell lennie. Egy évnél távolabbi dátum is megadható, de a Google Shopping addig nem elérhetőként mutatja a terméket, amíg a dátum egy éven belülre nem kerül.

FizetésHivatkozás másolása

Minden ajánlat a két mód egyikén szedi be a pénzt. Az alapértéket a beállításokban adod meg. Ha az ajánlatra már van rendelés, a mód nem változtatható.

• Teljes összeg terhelése rendeléskor: a fizetést közvetlenül a rendelés leadása után beszedi az áruház. Bármilyen megjelenési dátummal működik.
• Zárolás rendeléskor, terhelés szállításkor: a pénztárban az összeget csak zárolja a vásárló kártyáján. A terhelés akkor történik meg, amikor a vásárló előrendelésének minden darabjához van készlet. Akkor válaszd, ha közel a megjelenés.

A kártyás zárolás nem tart örökké. Az előrendelési űrlap mutatja, meddig tart a te fizetési módjaidnál:

Ha egy zárolás lejárna, mielőtt a készlet megérkezik, a beállításokban megadott szabály érvényes. Alapból az áruház 24 órával a lejárat előtt beszedi az összeget. A tétel megtartja a helyét a sorban, és ettől kezdve fizetettnek számít. Ezért írja a pénztár a vásárlónak: „A kártyádat akkor terheljük, amikor teljesítjük az előrendelésedet, de legkésőbb N nap múlva.” Ehelyett azt is választhatod, hogy a zárolás lejár, és a vásárló e-mailben fizetési hivatkozást kap.

További fizetési szabályok:

• A zárolással működő ajánlatot mindig külön kell megvásárolni: rendelésenként egy előrendelés, mellette semmi más a kosárban.
• A banki átutalás mindkét módban működik. A tétel a pénz beérkezéséig nem kap készletet. Az átutalást a Beszedés művelettel rögzítsd.
• Utánvét csak akkor választható előrendelésnél, ha a beállításokban engedélyezed.
• A Klarna és a PayU előrendelésnél nem választható. A pénztár elrejti a nem használható módokat, és „Előrendeléshez nem választható” jelzést tesz melléjük.

Mit lát a vásárlóHivatkozás másolása

• A téma azt is kiírhatja, hogy „Már csak 12 darab rendelhető elő”. Ezt a Témaszerkesztő termékoldali beállításaiban kapcsolhatod be. A gombok feliratát is ott módosíthatod.
• A kosár, a pénztár, a rendelés-visszaigazoló oldal és a visszaigazoló e-mail minden előrendelt tételnél kiírja: „Előrendelés, várható: …”, bármilyen témát használsz.
• Ha a kosárban eltérő dátumú tételek vannak, a pénztár jelzi, hogy a termékek elérhetőségük szerint indulnak: egy rendelés, több csomag.
• A fizetési lépés megmondja, hogy a vásárlót most terheli az áruház, vagy amikor az előrendelés szállításra kész.
• A vásárlói fiók rendelésoldala és a vendégrendelés oldala minden tételnél mutatja az állapotot: Készletre vár, Előkészítés alatt, Elküldve vagy Lemondva.
• Hamarosan érkező és elfogyott termékeknél a vásárló e-mailes értesítést kérhet. Lásd: Értesítés, ha elérhető.
• A terméklisták jelzik a Google Shoppingnak és az árösszehasonlító oldalaknak, hogy a termék előrendelhető, a dátummal együtt.

A sor és a készletHivatkozás másolása

Minden előrendelt tétel a vásárlás befejezésének sorrendjében kap helyet a sorban. A keretből az áruház már akkor lefoglal, amikor a vásárló a fizetési oldalra lép, így senki sem fizet a kereten felüli darabért.

Amikor a készlet megérkezik az ajánlat helyszínére, vedd fel a szokásos módon a Készlet oldalon. Az áruház ezután a sor sorrendjében osztja ki a darabokat a várakozó tételeknek. Ezt nevezzük kiosztásnak.

• Aki előbb jön, előbb kap. A legkorábbi tételek kapnak először készletet. Egy tétel a mennyiségének egy részét előbb, a többit később is megkaphatja.
• A kifizetetlen tétel megtartja a helyét. Ha egy tétel fizetése még nem érkezett meg, például egy banki átutalás, a tétel megtartja a helyét, de nem kap készletet. Amint kifizették, megkapja a következő szabad darabokat.
• A kiosztott darab marad. Egy tételnek kiosztott darab soha nem kerül át másik tételhez, akkor sem, ha egy korábbi tétel később fizet. Ha a készletet a kiosztott mennyiség alá csökkented, először a sor végén álló tételek veszítik el a darabjaikat, és erről értesítést kapsz.
• A többi vásárló nem előzheti meg a sort. Megjelenés után az új vásárlók csak abból a készletből vásárolhatnak, amely az összes várakozó előrendelés kiszolgálása után megmarad.

A sor megtekintéséhez nyisd meg az oldalsávban az Előrendelések oldalt, és válassz ajánlatot. A sor oszlopai: hely, rendelésszám, vásárló, mennyiség, kiosztott mennyiség, fizetés, állapot és a vásárlónak ígért dátum. Alatta az idővonal minden változást rögzít.

• Az Azonnali kiosztás gomb rögtön kiosztja a készletet, nem kell megvárnod a következő automatikus futást.
• A CSV exportálása gomb letölti a sort.

Előrendelések szállításaHivatkozás másolása

Az előrendelést ugyanúgy adod fel, mint bármely rendelést. Lásd: Teljesítés és szállítás. A rendelés oldala minden előrendelt tételnél mutatja a helyét a sorban, az állapotát, a kiosztott mennyiséget és az ígért dátumot.

Csak a kiosztott darabok adhatók fel, és csak az ajánlat helyszínéről. A Tételek teljesítése ablakban a készlet nélküli mennyiségek szürkén, indoklással látszanak. Egy tétel akkor sem adható fel, ha:

• a Megjelenés előtt is szállítható ki van kapcsolva, és az ajánlat még nem jelent meg;
• az ajánlat zárolással működik, és az összeget még nem terhelte az áruház. Ez magától megtörténik, amint a tétel minden darabjához van készlet.

Ha egy tételt soron kívül kell elküldened, kattints a Szállítás mindenképp gombra. A feladást az ajánlat idővonala rögzíti. A felhasznált darabokat a sor végén álló tételektől veszi el az áruház.

A dátum módosításaHivatkozás másolása

1. Nyisd meg az ajánlatot az Előrendelések oldalon, vagy kattints a termék Előrendelés részében a Szerkesztés gombra.

2. Módosítsd a megjelenési vagy a várható dátumot, majd kattints a Mentés gombra.

3. Ha az ajánlatra már van rendelés, egy megerősítő ablak mutatja, hány vásárló kap értesítést az új dátumról. Ha az új dátum későbbi, mint amit egy vásárlónak ígértél, az értesítés kötelező. Ha korábbi, választható.

4. Erősítsd meg. A vásárlók e-mailt kapnak a régi és az új dátummal, és azzal, hogy lemondhatják a rendelést.

A dátumról szóló e-mailt a sor Várakozó vásárlók értesítése az új dátumról gombjával küldheted el újra.

Lemondás és visszatérítésHivatkozás másolása

Minden visszatérítésről te döntesz. Az áruház semmit sem térít vissza magától.

1. Nyisd meg az ajánlat sorát az Előrendelések oldalon.

2. Jelöld ki a tételeket, és kattints a Kijelöltek lemondása gombra, vagy válaszd a Készlet nélküli tételek lemondása a #N. hely után lehetőséget, amely egy adott hely után minden még készlet nélküli tételt lemond.

3. A tételek lemondásra kerülnek, és lekerülnek a rendelésükről. Ha egy rendelésben nem marad más, a rendelés törlődik.

4. Megnyílik a visszatérítés a tételek összegével kitöltve. Ellenőrizd, és erősítsd meg. Lásd: Visszatérítés.

A vásárló e-mailt kap az okkal és a visszatérítéssel. A csak zárolt, soha nem terhelt tételnél nincs visszatérítés: az áruház feloldja a zárolást.

Ha a vásárló mondja le. A fogyasztó az áru megérkezéséig bármikor lemondhatja az előrendelést. A vásárlói fiók rendelésoldalán és a vendégrendelés oldalán Előrendelés lemondása gomb van. Erről értesítést kapsz Lemondás és visszatérítés gombbal, 7 nap múlva pedig emlékeztetőt. A visszatérítés a kéréstől számított 14 napon belül esedékes. Kézbesítés után a szokásos visszaküldési és elállási szabályok érvényesek. A céges fiókkal vásárló üzleti vevők nem látják a gombot.

További lemondások:

• Egy teljes rendelés törlése az előrendelt tételeit is lemondja, és felszabadítja a helyüket.
• A soha ki nem fizetett banki átutalásos tételeket az áruház 8 nap után lemondja. Ezt a beállításokban módosíthatod.

MegjelenésHivatkozás másolása

A megjelenés napján, vagy amikor a Megjelentetés gombra kattintasz, a termék a sor kiszolgálása után megmaradó készletből a szokásos módon fogy.

A megjelenés nem vizsgálja a készletet. Ha a sor még nincs lefedve, a tételek tovább várnak, te pedig értesítést kapsz, például: „12 előrendelés vár készletre: X”. Ilyenkor:

• megvárhatod a készletet, és beérkezéskor az Azonnali kiosztás gombra kattinthatsz;
• módosíthatod a dátumot, amiről a vásárlók értesítést kapnak;
• lemondhatod a készlet nélküli tételeket, a legkésőbbiekkel kezdve, a Készlet nélküli tételek lemondása a #N. hely után lehetőséggel.

Az ajánlat magától lezárul, amint minden tételét elküldted vagy lemondtad. A Szüneteltetés gomb egy időre leállítja az új előrendeléseket, a Folytatás gomb újraindítja őket.

Játékkulcsok előrendeléseHivatkozás másolása

Licenckulccsal kiszállított termék, például játék- vagy szoftverkulcs is előrendelhető. A letöltésként kiszállított termékek egyelőre nem rendelhetők elő.

Ugyanígy állítod be, csak helyszín és Megjelenés előtt is szállítható nélkül: a kulcs sosem kiszállítandó készlet.

• A kulcsok a megjelenés napján mennek ki, a legkorábbi előrendeléstől kezdve. Először a saját kulcsaid fogynak. Ha nem fedik le az egész sort, a többi a kulcsbeszállító appodtól érkezik.
• A saját kulcsaid kivárják a megjelenést. Korábban sosem adjuk ki őket, akkor sem, ha már ott vannak a kulcskészletedben.
• A beszállítói kulcsot előre megvesszük. Amint egy előrendelést kifizettek, és átment a csalásszűrésen, minden olyan tételhez, amelyet a saját kulcsaid nem fednek le, megvesszük a kulcsot a beszállítótól. A beszállító akkor adja ki, amikor megjelenik a termék. A beszállítónál várakozó vásárlás kivár: nem jár le úgy, mint egy szokásos kulcskérés.
• A kulcs úgy jut el a vásárlóhoz, ahogy a termék kézbesít. A rendelés oldalán látja, mikorra várható a kulcs. Aki a pénztárnál azonnali kézbesítést kért, a megjelenés napján megkapja a kulcsot a fiókjába, és ha a termék e-mailben is kézbesít, az e-mailben is. Más a megjelenés napján e-mailt kap, és a rendelés oldalán fedi fel a kulcsot, ott megerősítve az azonnali kézbesítést.
• A termékoldal visszaszámol a szállítási dobozban az ütemezett megjelenés előtti utolsó héten.
• A késő kulcsról riasztást kapsz. Ha egy kulcs a megjelenés után egy nappal is hiányzik, riasztást kapsz.
• A sor kulcsokat mutat. A kiosztott készlet helyett minden tételnél látod, hány kulcsot küldtünk ki és hány vár még, az ajánlatnál pedig az összesítést.
• A zárolt fizetést a megjelenéskor terheljük. Zárolás rendeléskor esetén a kártyát a megjelenés napján terheljük, és a kulcsok rögtön utána mennek ki.
• Lemondás. A vásárló a kulcs kiküldéséig lemondhatja az előrendelést. Utána a digitális tartalomra vonatkozó elállási szabályok érvényesek. Ha te mondasz le egy tételt, a kulcskérései leállnak. A beszállítótól már megvett kulcs nem vész el: amikor a beszállító kiadja, szabad kulcsként a saját kulcskészletedbe kerül.

Előrendelési beállításokHivatkozás másolása

1. Nyisd meg a Beállítások menüt, és az Áruházbeállítások alatt válaszd az Előrendelések pontot.

2. Módosítsd a szükséges beállításokat, majd kattints a Mentés gombra.

Pénztár

• Vegyes kosár: lehet-e más termék is az előrendeléssel egy kosárban. Engedélyezve (alapérték), Csak ugyanazzal az előrendeléssel vagy Csak egy előrendelt tétel. A zárolással működő ajánlat mindig Csak ugyanazzal az előrendeléssel szerint viselkedik.
• Utánvét: engedélyezi az utánvétet előrendelést tartalmazó kosárnál. Alapból ki van kapcsolva.
• Alapértelmezett vásárlónkénti korlát: az új ajánlatokban előre kitöltött érték. Alapból üres.
• Keret kötelező: keret nélkül az ajánlat nem indulhat el. Alapból ki van kapcsolva.

Fizetés

• Alapértelmezett fizetés: az új ajánlatokban előre kitöltött mód. Alapértéke a Teljes összeg terhelése rendeléskor.
• Ha a zárolás hamarosan lejár: Terhelés (alapérték), vagy Újrafizetés kérése a vásárlótól, amely hagyja lejárni a zárolást, és fizetési hivatkozást küld e-mailben.
• Ennyi órával a lejárat előtt: alapból 24.
• Napok az újrafizetésre: meddig tartja meg az áruház a helyet annak a vásárlónak, akit újrafizetésre kért. Alapból 7. Utána a tétel lemondásra kerül.

Sor

• Kifizetetlen tételek lemondása ennyi nap után: alapból 8 nap. Ha kikapcsolod, a kifizetetlen tételek továbbra is lefoglalják a készletet, amelyet más vásárló nem vehet meg.
• E-mail, amikor az előrendelés előkészítés alatt áll: „Előrendelését előkészítjük” e-mailt küld a vásárlónak, amikor a tétele minden darabjához van készlet. Alapból ki van kapcsolva.

Az előrendelési e-mailek szövegét ugyanúgy szerkesztheted, mint bármely más e-mailét. Lásd: E-mailek.

Előfizetési csomagokHivatkozás másolása

Az előrendelés a Plus és a Pro csomag része. A Plus csomagban legfeljebb 50 ajánlat lehet egyszerre nyitva, a Pro csomagban nincs rögzített korlát. A többi csomagban az Előrendelés rész és a beállítások azt mutatják, melyik csomag nyitja meg őket. Lásd: Csomag és számlázás.

Ha előrendelés nélküli csomagra váltasz, semmi sem kerül lemondásra. A nyitott és megjelent ajánlatok kiszolgálják a már meglévő rendeléseiket, új ajánlat nem indulhat, az ütemezett ajánlatok pedig visszakerülnek piszkozatba.

Jogi tudnivalókHivatkozás másolása

• A dátum ígéret. A fogyasztónak vásárlás előtt ismernie kell a szállítás időpontját, ezért minden előrendelés várható dátumot vagy időszakot mutat. Ha egyáltalán nem adsz meg dátumot, egy figyelmeztetést kell elfogadnod: megállapodott időpont hiányában a jogszabály minden rendelésnél 30 napon belüli teljesítést vár.
• A vásárló elállhat. A fogyasztó az áru megérkezéséig bármikor, és a kézbesítés után még 14 napig elállhat. A visszatérítés 14 napon belül esedékes.
• Az ár rögzített. A rendelésen szereplő ár a szerződéses ár. Egy későbbi árváltozás vagy kedvezmény nem érinti a már leadott előrendeléseket. Előrendelési kedvezményhez hozz létre szokásos kedvezményt a termékre.
• Ha későbbre teszed a dátumot, minden vásárlónak meg kell tudnia az új dátumot, és azt, hogy lemondhatja a rendelést. Ezt az áruház elvégzi, amikor megerősíted a módosítást.

Ez az oldal azt írja le, mit tud a termék. Nem jogi tanácsadás.

Jó tudniHivatkozás másolása

• Egy változatnak egyszerre egy futó ajánlata lehet.
• Az a csomagajánlat, amely előrendelhető változatot tartalmaz, a változat megjelenéséig nem vásárolható meg.
• A piactéri rendelések nem foglalhatnak le futó ajánlatú változatot.
• Rendelésmódosítás, csere vagy igénylés nem adhat hozzá futó ajánlatú változatot. A mennyiség csökkentése engedélyezett.
• A keret nem csökkenthető a már eladott mennyiség alá. Az emelése újranyitja a betelt ajánlatot.
• Rendeléssel rendelkező ajánlat nem törölhető. Szüneteltesd, vagy hagyd lezárulni, amikor minden tételét elküldted vagy lemondtad.
• Értesítést kapsz, amikor egy ajánlat elindul, betelik, megjelenik, és amikor tételek készletet kapnak.

Ha valami nem működikHivatkozás másolása

• Az „Eladás készlethiány esetén is” kapcsoló nem állítható. Egy futó előrendelés kezeli. A sor kiszolgálása után felszabadul.
• Az ajánlat nem indul el. Ellenőrizd, hogy a változat követi-e a mennyiségét, hogy a helyszínen van-e hozzá készletszint, és hogy van-e keret, ha a beállításaid megkövetelik.
• „Ez az előrendelés még nem szállítható.” A tétel még nem kapott készletet, más helyszínről adnád fel, az ajánlat még nem jelent meg és megjelenés előtt nem szállítható, vagy az összeget még nem terhelte az áruház.
• A vásárló azt látja: „Ez a termék már nem rendelhető elő.” A keret elfogyott, vagy az ajánlatot szüneteltették vagy megjelentették, miközben a vásárló a pénztárban volt.
• A vásárló azt látja: „Az előrendelt termékeket külön kell megvásárolni.” A Vegyes kosár beállításod vagy egy zárolással működő ajánlat nem enged más terméket ugyanabba a kosárba.

Kapcsolódó oldalakHivatkozás másolása

• Értesítés, ha elérhető
• Készlet
• Teljesítés és szállítás
• Fizetés és visszatérítés
• Elállások
• E-mailek