A hűségprogramban a vásárlók rendelésért, regisztrációért és véleményért krediteket kapnak, amelyeket jutalmakra válthatnak be, például kedvezményre vagy ingyenes szállításra. A kredit egész számú pont, nem pénz.
A Hűségprogram négy oldalból áll: Áttekintés, Tagok, Jutalmak és Beállítások.
A program elindítása
Az Áttekintés oldalon az Állítsd be a programot lista látszik mindaddig, amíg a három lépés el nem készül.
Nyisd meg a Hűségprogram oldalt.
Válaszd ki, hogyan gyűjtsenek a vásárlók: kattints a Gyűjtési módok gombra, és kapcsolj be legalább egy gyűjtési módot. Lásd: Beállítások.
Adj hozzá jutalmat: kattints a Jutalom hozzáadása gombra, hogy legyen mire beváltani a krediteket. Lásd: Jutalmak.
Kapcsold be a programot: használd az oldal tetején a Program bekapcsolva kapcsolót.
Az állapot Aktív lesz, a lista pedig eltűnik. A vásárlók a következő rendelésüktől vagy regisztrációjuktól kezdve gyűjtenek.
Ha a program már fut, az áttekintés a Felhasználható kredit, a Tagok, az elmúlt 30 nap Kiosztott / beváltott kreditjei és a Nem igényelt vendégkredit értékét mutatja, alatta a Legutóbbi tevékenység listával.
A program szüneteltetése
Kapcsold ki a Program bekapcsolva kapcsolót, és erősítsd meg a Program szüneteltetése gombbal. A vásárlók megtartják az egyenlegüket, de nem gyűjtenek tovább, és szünetelés alatt jutalmat sem lehet beváltani. A programot bármikor újra bekapcsolhatod.
Tagok
A Tagok oldalon mindenki szerepel, akinek van kreditegyenlege vagy előzménye: Vásárló, E-mail, Típus (Fiók vagy Vendég), Egyenleg, Függőben, Összesen és Utolsó tevékenység. Név vagy e-mail-cím alapján kereshetsz.
Egy tagra kattintva látod a Kreditegyenlegek blokkot (Egyenleg, Függőben, Összesen gyűjtött, Következő lejárat), a minden változást rögzítő Napló listát és a Jutalomkódok blokkot. A Vásárló megnyitása gomb a vásárló adatlapjára visz.
Egy tag kreditjeinek módosítása
Nyisd meg a Hűségprogram menüt, válaszd a Tagok pontot, és kattints a tagra.
Kattints a Kreditek módosítása gombra.
Válaszd ki a Módosítás típusa értékét: Jóváírás vagy Levonás.
Írd be a Kredit mezőbe a mennyiséget. Az űrlap megmutatja a jelenlegi és az új egyenleget.
Válassz Indok értéket: Jóindulat, Javítás, Promóció, Migráció vagy Egyéb. Az Egyéb indoknál a belső megjegyzés kötelező.
Erősítsd meg a jóváírás vagy a levonás gombjával. A változás Admin jóváírás vagy Admin levonás néven bekerül a naplóba.
A belső megjegyzést a vásárlók soha nem látják. A tag egyenlegénél többet nem vonhatsz le.
Jutalmak
A Jutalmak oldal azt sorolja fel, mire válthatják be a vásárlók a kreditjeiket: a Típus és az Ár mellett azt is mutatja, hányszor lett Beváltva egy jutalom, és van egy Bekapcsolva kapcsoló is.
Nyisd meg a Hűségprogram menüt, válaszd a Jutalmak pontot, és kattints a Jutalom hozzáadása gombra.
Válaszd ki a Jutalom típusa értékét:
- Összegkedvezmény: fix kedvezmény a rendelésből. Töltsd ki az Összeg és a Pénznem mezőt.
- Százalékos kedvezmény: százalékos kedvezmény a rendelésből. Töltsd ki a Százalék mezőt.
- Ingyenes szállítás: a kód egy rendelés szállítási díját nullázza.
- Ingyenes termék: egy darab termék ingyen. Válaszd ki a Termék mezőben.
Add meg az Ár értékét kreditben. Választhatsz a javasolt értékek közül, vagy használhatod az Egyedi ár mezőt.
A kód érvényessége mezőben add meg, hány napig használható a kód a beváltás után, legfeljebb 365 nap.
Töltsd ki a Vásárlóknak mutatott név mezőt, és ha szeretnéd, a Leírás mezőt is.
Hagyd bekapcsolva a Jutalom kínálása kapcsolót, és kattints a Jutalom hozzáadása gombra. A jutalom megjelenik a listában és a webáruházban.
Amikor a vásárló bevált egy jutalmat, a rendszer levonja a krediteket, és a vásárló egyszer használható, a fiókjához kötött kedvezménykódot kap. Ezt a vásárló a pénztárnál ugyanúgy írja be, mint bármely más kódot.
Jutalom módosításához nyisd meg a menüjét, és válaszd a Szerkesztés pontot. Ha csak átmenetileg rejtenéd el, kapcsold ki a Bekapcsolva kapcsolót. A Törlés végleg eltávolítja; a már beváltott kódok a lejáratukig működnek.
Beállítások
A Beállítások oldalon azt adod meg, hogyan gyűjtenek krediteket a vásárlók, és meddig tarthatják meg őket. Ha elkészült, kattints a Mentés gombra; az Elvetés eldobja a nem mentett módosításokat.
Gyűjtési módok
- Rendelés leadása: kredit az elköltött összeg után, pénznemenként megadva. A Pénznem hozzáadása gombbal minden értékesítési pénznemhez végy fel arányt. A kreditet a kedvezmények utáni tételösszegből számolja a rendszer, szállítás, adó és ajándékkártya nélkül.
- Fiók létrehozása: egyszeri kredit a regisztrációért.
- Első rendelés: egyszeri kredit az első rendelésért.
- Termékértékelés írása: kredit minden jóváhagyott véleményért, havi Korlát mellett. Lásd: Vélemények.
Program beállításai
- Függőben tartás: ennyi nap után költhetők el a rendelésért kapott kreditek, legfeljebb 90 nap. Állítsd úgy, hogy lefedje a visszaküldési időszakot.
- Lejárat: Soha, vagy Inaktivitás után, az Inaktív hónapok megadásával, legfeljebb 60 hónap. Ezután a teljes egyenleg lejár.
- Vendégigénylési időszak: ennyi napja van a vendégnek fiókot létrehozni és igényelni a kreditjeit, 7 és 365 nap között.
A program beállításai a mostantól gyűjtött kreditekre vonatkoznak.
Jó tudni
- A rendelésért járó kredit a függőben tartás végéig nem költhető el. A rendelés lemondása érvényteleníti a függő krediteket, a már elérhetővé váltakat pedig a rendszer visszavonja, így az egyenleg nulla alá is mehet.
- A beérkezett visszaküldés a visszaküldött érték arányában vonja vissza a krediteket. Lásd: Visszaküldés kezelése.
- A regisztrációért járó kredit addig függőben marad, amíg a vásárló első rendelésének kreditjei elérhetővé nem válnak.
- A vendégrendelések is gyűjtenek. A kreditek a vendég e-mail-címén várnak, amíg ezzel a címmel fiókot nem hoz létre, és meg nem erősíti.
- A webáruházban a vásárlók a fiókjuk jutalmak oldalán látják az egyenlegüket, a jutalmakat és a kódjaikat, a kosár pedig megmutatja, hány kreditet ér a rendelés.
- A jutalomkódok nem jelennek meg a Kedvezmények listában.
- Hűségszintek és ajánlói program nincsenek.
Ha valami nem működik
- A hűségprogram szünetel. Kapcsold be ehhez a művelethez. Kapcsold be az Áttekintés oldal tetején a Program bekapcsolva kapcsolót.
- A vásárlónak nincs elég kreditje ehhez a levonáshoz. Csökkentsd a mennyiséget legfeljebb a tag egyenlegéig.
- A vásárló nem kapott kreditet egy rendelésért. Ellenőrizd, hogy a Rendelés leadása be van kapcsolva, van aránya a rendelés pénzneméhez, és a rendelés ki van fizetve. A kredit először Függőben állapotban jelenik meg.
- A vásárlók gyűjthetnek krediteket, de nem tudják elkölteni őket. Nincs bekapcsolt jutalom. Adj hozzá egyet, vagy kapcsolj be egy meglévőt.