A rendelés Fizetés szakasza minden fizetést felsorol a szolgáltatóval, a státusszal és az összeggel. Innen szedheted be a pénzt, itt rögzítheted, hogy az utánvétes vagy átutalásos fizetés megérkezett, és innen indíthatsz visszatérítést.
Mielőtt elkezdenéd
- A visszatérítéshez külön jogosultság kell. A Tulajdonos, az Adminisztrátor és a Boltkezelő szerepkörben megvan. Lásd: Felhasználók és szerepkörök.
- Azt, hogy a vásárlók milyen fizetési módok közül választhatnak, a Fizetés beállításoknál add meg.
Fizetés beszedése
A rendelés két esetben érkezik Engedélyezett státuszú fizetéssel:
- A kártyás fizetési mód csak lefoglalta az összeget a vásárló kártyáján. A pénz csak a beszedés után lesz a tiéd.
- A vásárló utánvétet vagy banki átutalást választott. Pénz ekkor még nem mozgott. Akkor szedd be a fizetést, amikor a futárszolgálat elszámolt az összeggel, vagy megérkezett az utalás. Az ilyen rendelésen így rögzítheted, hogy ki van fizetve.
Nyisd meg a rendelést, és lépj a Fizetés szakaszhoz.
Kattints a fizetés alatt a Beszedés gombra.
Ellenőrizd az összeget a megerősítő panelen, majd kattints a Beszedés gombra.
A fizetés státusza Beszedve lesz, a Vásárló által teljesített összeg pedig megnő az összeggel.
A beszedés mindig a teljes engedélyezett összegre szól, részösszeget nem lehet beszedni.
Ha a szakaszban az áll, hogy „A fizetés a fizetési szolgáltató engedélyezésére vár”, a szolgáltató még nem igazolta vissza a fizetést. Addig nincs mit beszedni.
Megjelölés fizetettként
Akkor használd, ha a rendelésen olyan összeg van, amelyet még egyetlen fizetés sem fedez, például mert egy rendelésszerkesztés megemelte a végösszeget, és a különbözetet te szedted be.
Az utánvéttel vagy banki átutalással leadott rendelés nem ide tartozik. Azon már van Engedélyezett státuszú fizetés, ezért a Megjelölés fizetettként gomb nem kattintható rajta. Az ilyen rendelés pénzét a Beszedés művelettel rögzítsd.
Nyisd meg a rendelést, és lépj az Összegzés szakaszhoz.
Kattints a Megjelölés fizetettként gombra.
Ellenőrizd az összeget a megerősítő panelen, majd kattints a Megjelölés fizetettként gombra.
Az Összesen beszedve sorban megjelenik az összeg, a Fennmaradó összeg pedig csökken.
Visszatérítés
Nyisd meg a rendelést, és lépj a Fizetés szakaszhoz.
Kattints a visszatérítendő fizetés alatt a Visszatérítés gombra.
Add meg az Összeg mezőben a visszatérítendő összeget. A panel megmutatja, mennyi téríthető még vissza a fizetésből, és ezzel az összeggel indul.
Az összeg a még visszatéríthető értékkel indul. Ha rögzíteni szeretnéd az okot, válassz a Visszatérítési ok listából. Nem kötelező.
Szükség esetén írj Megjegyzés szöveget.
Kattints a Visszatérítés gombra.
A visszatérítés külön sorként megjelenik a fizetés alatt a dátummal, az okkal és az összeggel. A fizetés státusza Részben visszatérítve vagy Visszatérítve lesz.
Ha a rendelés szerint a vásárlónak jár vissza pénz, például visszaküldés vagy rendelésszerkesztés után, az Összegzés szakaszban megjelenik egy visszatérítés gomb az összeggel. Ez ugyanazt a panelt nyitja meg. Ha a rendelésen több fizetés van, előbb válassz a Válaszd ki a visszatérítendő fizetést listából, és kattints a Folytatás gombra.
Jó tudni
- Egy fizetésből nem téríthetsz vissza többet, mint amennyi még visszatéríthető belőle. Törölt, be nem szedett vagy már teljesen visszatérített fizetésből nem lehet visszatéríteni.
- A visszatérítési okok listáját te állítod össze. Lásd: visszatérítési okok.
- A teljesen visszatérített rendelés végösszege áthúzva jelenik meg a listában és az adatlapon is.
- Rendelés lemondásakor a rendszer magától visszatéríti a beszedett fizetéseket. Lásd: Rendelés adatlapja.
- A Visszaküldések alatt kezelt visszaküldésnél pénz helyett bolti jóváírást vagy kupont is adhatsz. Lásd: Visszaküldés kezelése.
- Az utánvétes és az átutalásos rendelések visszatérítése nem megy át fizetési szolgáltatón. A pénzt neked kell elküldened.
Ha valami nem működik
- A Beszedés gomb nem kattintható. A fizetést már beszedték, vagy törölték. Az ok ott áll a gomb mellett.
- A Megjelölés fizetettként gomb nem kattintható. A rendelésen nincs már beszedendő összeg, vagy az összeget már fedezi egy fizetés. Ha a rendelésen Engedélyezett státuszú fizetés van, mint az utánvétes és az átutalásos rendeléseken, a Beszedés gombot használd.
- „That is more than this payment has left to refund.” Csökkentsd az összeget arra, amennyit a panel még visszatéríthetőnek mutat.
- A fizetési szolgáltató elutasítja a visszatérítést. Nézd meg a fizetést a szolgáltató saját felületén. A gyakori okokat a fizetési alkalmazás oldala sorolja fel, például a Stripe vagy a Barion oldala.