Az adatexport egyetlen letölthető ZIP-archívumba gyűjti az áruházad adatait. Használd platformváltás előtt, saját biztonsági mentésként, vagy mielőtt egy zárolt áruházat törlünk.
Mit tartalmaz az archívum
| Rész | Mit tartalmaz |
|---|---|
| Vásárlók | Minden vásárló címekkel, csoportokkal, hozzájárulásokkal és megjegyzésekkel, CSV-fájlként és JSON Lines formátumban. |
| Média | A médiatár összes fájlja eredeti formátumban, alt szövegekkel és címkékkel. |
| Elküldött e-mailek | Az áruház által a vásárlóknak küldött e-mailek címzettel, tárggyal, szöveggel és időponttal. |
| Ügyfélszolgálati beérkező levelek | Beszélgetések az üzenetekkel, résztvevőkkel, időpontokkal és csatolmányokkal. |
Az archívum egy manifest.json fájlt is tartalmaz. Ez felsorolja az összes fájlt a méretével és ellenőrző összegével, az egyes részek rekordjainak számát, valamint azt, hogy mi maradt ki az archívumból.
A termékek, a rendelések, a témák és a számlák a saját oldalaikon exportálhatók. A nyers analitikai eseményeket a rendszer nem exportálja. Az asszisztenssel folytatott beszélgetéseid másolatát kérésre a Poltura ügyfélszolgálata biztosítja.
Exportálás indítása
- Nyisd meg a Beállítások → Adatexport menüpontot.
- Kattints az Exportálás indítása gombra. Ha a munkameneted kéri, igazold a személyazonosságodat.
- Az exportálás megjelenik az Archívumok listában, és mutatja a folyamat állapotát. Elhagyhatod az oldalt, az összeállítás a háttérben folytatódik.
Az áruház kezelésére vonatkozó jogosultságra van szükséged. Egyszerre csak egy exportálás futhat, és 24 órán belül legfeljebb hármat indíthatsz.
Letöltés
Amikor az állapot Kész, kattints a Letöltés gombra. Mindegyik archívum az elkészülte után 30 napig tölthető le, vagy az áruház törléséig.
Zárolt áruházak és törlés
Ha a csapatodból senki sem nyit meg egy privát áruházat 30 napig, azt zároljuk, majd a zárolást követő 30 nap múlva töröljük. Lásd: Élesítés. Az áruház zárolása előtt a Poltura automatikusan elkészít egy végső archívumot, így a zárolt áruház adatai a törlésig továbbra is letölthetők erről az oldalról. Egy fizetős csomag elindítása feloldja az áruház zárolását, és minden megmarad.
Ha valami hiba történik
- Az exportálás sikertelen volt vagy leállt. Indíts új exportálást.
- Az Exportálás indítása nem érhető el. Az áruház zárolt, így új archívum nem hozható létre. A korábban elkészült archívumok továbbra is letölthetők.
- Nem látod az Adatexport menüpontot. A szerepköröd lehet, hogy nem teszi lehetővé az áruház kezelését. Kérd meg a szervezet tulajdonosát. Lásd: Felhasználók és szerepkörök.