A piactéren a vásárló a piactér saját oldalán vásárol. Ha a rendelések be vannak kapcsolva, minden ilyen rendelés megérkezik a Rendelések közé, ugyanúgy, mint bármelyik másik, így egy helyről szedheted össze, csomagolhatod és adhatod fel.
Mielőtt elkezdenéd
- A piactéri rendelésekhez a csomagodban szerepelnie kell a Piacterek rendelésekkel funkciónak. A Terméklisták → Terméklista hozzáadása oldalon a Csomagok összehasonlítása megmutatja, melyik csomagban van benne. Lásd: Csomag és számlázás.
- Négy oldal küldhet rendelést: az Allegro, az eMAG összekapcsolt terméklistaként, a Pepita és az Árukereső kosara. Az alkalmazások leírása ismerteti, hogyan kapcsolhatod be a rendeléseket, és hogyan párosíthatod az oldal szállítási és fizetési módjait a sajátjaiddal.
- A terméklistának élőnek kell lennie. A szüneteltetett terméklista nem fogad új rendelést.
Hogyan érkezik meg egy rendelés?
A piactéri rendelésből szokásos rendelés lesz az áruházadban:
- a termékekkel, árakkal és kedvezményekkel pontosan úgy, ahogy a vevő a piactéren fizette, a terméklista pénznemében;
- készletfoglalással, mint bármely más rendelésnél;
- a vevővel mint vásárlóval: ha van azonos e-mail-című vásárlód, hozzá kerül, egyébként vendégként;
- azzal a szállítási és fizetési móddal, amelyet a piactér sajátjával párosítottál.
Minden rendelés egyszer kerül be. Az áruházad nem küld róla e-mailt a vevőnek, mert azt a piactér teszi meg.
A rendelés piactéri adatai
Nyisd meg a Rendelések oldalt, majd a rendelést.
Keresd meg a Piactér kártyát. Ezen látod a Rendelésszám a piactéren és az Állapot a piactéren sort, valamint azt, hogy a rendelés Visszaigazolva a piactérnek állapotú-e.
A Megnyitás itt: kezdetű hivatkozással megnézheted a rendelést a piactéren, a Rendelésszám másolása gombbal pedig kimásolhatod a számát.
A kártya azt is jelzi, ha a vevő a piactér utalványával, ajándékkártyájával vagy egyenlegéből fizetett, illetve ha az összeg Utánvéttel beszedendő.
Mi megy vissza a piactérnek?
Amikor a Polturában dolgozol a rendelésen, a piactér értesítést kap arról, amit fogadni tud. Oldaltól függően ez lehet a rendelés visszaigazolása, az állapotváltozás, a feladás a csomagkövetéssel, a számla, a lemondás és a visszaküldés. Ha az oldal semmilyen frissítést nem fogad, a rendelést az oldal saját felületén is le kell zárnod. Az oldal alkalmazásának leírása megmondja, melyik eset érvényes.
Azok a frissítések, amelyeket az oldal még nem vett át, a terméklista Áttekintés fülén látszanak, az elutasítottaknál pedig Újrapróbálás gomb áll.
Lemondás és módosítás a piactéren
- Ha a vevő a piactéren lemondja a rendelést, a Poltura az áruházadban is lemondja.
- Ha a piactér olyan rendelést mond le, amelyet már feladtál, az az áruházadban nem mondható le. A Piactér kártya ezt jelzi, és a vevővel a piactéren kell rendezned.
- Ha a piactér a beérkezés után módosítja a rendelést, és ezt nem sikerült átvezetni az áruházadban, a kártya felsorolja, mely tételeket kell módosítanod szállítás előtt.
A piactér által szállított rendelések
Néhány rendelést a piactér a saját raktárából szállít. Ezeknél az áll, hogy a piactér szállítja. Az áruházad nem foglal hozzájuk készletet, és neked nincs mit feladnod, ezért a teljesítésüket a rendszer elutasítja.
Meg nem érkezett rendelés rögzítése
Előfordul, hogy egy rendelésből nem lehet áruházi rendelés. Ilyenkor a terméklista Áttekintés fülén jelenik meg azok között a rendelések között, amelyek még nincsenek a boltodban, az okkal együtt.
Nyisd meg a Terméklisták oldalt, majd a piactér terméklistáját, és maradj az Áttekintés fülön.
Olvasd el a rendelés melletti okot.
Javítsd ki az okot az áruházadban, például töltsd fel a készletet, vagy állíts be adót a vevő országára.
Kattints az Újrapróbálás gombra. A rendelés megjelenik a Rendelések között.
A lehetséges okok:
- a rendelés egyik terméke nincs a boltodban, vagy több termékeddel is egyezik;
- a rendelés egyik termékéből nincs elég készlet;
- a rendelés egyik ára messze esik a te áradtól, vagy a végösszeg nem jön ki;
- a rendelés más pénznemben van, mint a terméklista piaca;
- a boltodban nincs adó beállítva a vevő országára, vagy az áfakulcs eltér a tiédtől;
- a terméklista most nem fogad új rendelést, vagy a piaca már nem létezik.
A Poltura néhányszor magától is újrapróbálja, amikor a készlet vagy a termékek változnak.
Jó tudni
- A piactéri ár és készlet szándékosan is eltérhet az áruházétól. A terméklista-szabályokkal felárat adhatsz a piactéri árakhoz, vagy készletet tarthatsz vissza a saját boltodnak.
- Az összekapcsolt terméklista szüneteltetése vagy törlése leveszi az ajánlatait a piactérről. A terméklista Áttekintés fülén a Levétel innen: kártya mutatja, hány termék van még fent.
- Ha az oldal körülbelül egy napon át elutasítja a levételt, távolítsd el a termékeket saját magad az oldalon, majd a terméklista Áttekintés fülén kattints az Eltávolítottam őket itt: kezdetű gombra.
- Az a terméklista, amelynek még nyitott rendelései vannak a piactéren, nem törölhető. Szüneteltesd, amíg ezek a rendelések le nem zárulnak.
- Ha a csomagodból kikerül a Piacterek rendelésekkel funkció, az áruházban már meglévő rendelések megmaradnak. A terméklista Áttekintés füle megmutatja, mi kapcsolt ki, és azt is, hogy magától visszakapcsol, amint a csomag újra tartalmazza.
Ha valami nem működik
- Nem érkeznek rendelések. Ellenőrizd, hogy a terméklista él-e, hogy a rendelések be vannak-e kapcsolva a terméklista Beállítások fülén, és hogy a piactér ismeri-e a rendelési címedet, ha szüksége van rá. A lépéseket az oldal alkalmazásának leírása sorolja fel.
- „A Piacterek rendelésekkel nincs benne a csomagodban.” A funkció hiányzik a csomagodból. Lásd: Csomag és számlázás.
- „Ezt a rendelést a piactér a saját raktárából szállítja.” Olyan rendelést próbáltál teljesíteni, amelyet a piactér szállít. Nincs vele teendőd.
- Egy rendelés a boltodban még nem szereplők között áll. Kövesd a fenti lépéseket.
- A Poltura nem tudta levenni a termékeket az oldalról. Távolítsd el őket az oldal saját felületén, majd erősítsd meg a terméklista Áttekintés fülén.