A vásárló adatlapja egy helyre gyűjti mindazt, amit az áruház egy személyről tud: az elérhetőségeit, a rendeléseit, a mentett címeit és azt, hogy mely szegmensekbe tartozik. Megnyitásához kattints a vásárlóra a Vásárlók oldalon.
Mit látsz az oldalon
- A fejléc: a vásárló neve, e-mail-címe, valamint a Regisztrált vagy Vendég jelölés.
- A fejléc alatti sáv: a Rendelések, a Szegmensek és a Címek száma, a Telefon és a Vásárló ekkortól dátum.
- Rendelések: a vásárló minden rendelése dátummal, fizetési és teljesítési állapottal, végösszeggel. A rendelésszámra kattintva megnyílik a rendelés.
- Szegmensek: azok a szegmensek, amelyekbe a vásárló tartozik.
- Részletek: Cég, Telefon és Létrehozva.
- Címek: a mentett címek.
- Személyes adatok: a vásárló adatainak exportja és személyes adatainak törlése. Bővebben: Személyes adatokkal kapcsolatos kérelmek.
- Vásárlói beállítások: a vásárló marketinghozzájárulása, a feliratkozásai és a legutóbbi hozzájárulási események. Bővebben: Hírlevél.
- Egyéni adatok: saját kulcs-érték párok.
A fejlécben lévő Elrendezés testreszabása gombbal saját magad számára átrendezheted az oldal szakaszait.
Vásárló szerkesztése
Nyisd meg a vásárlót, és kattints a Szerkesztés gombra.
A Vásárló szerkesztése ablakban módosítsd az Email, a Keresztnév, a Vezetéknév, a Cég vagy a Telefon mezőt.
Mentsd. A fejléc és a Részletek blokk már az új adatokat mutatja.
Regisztrált vásárlónál az Email mező zárolt: az e-mail-cím nem szerkeszthető, mert a vásárló fiókot hozott létre. A címét ő maga tudja megváltoztatni a webáruházi fiókjában.
Cím hozzáadása vagy törlése
A Címek blokkban nyisd meg a menüt, és válaszd a Hozzáadás pontot.
A Cím létrehozása ablakban töltsd ki a címet: Cím neve, utca és házszám, Város, Irányítószám, Ország, szükség esetén Cég és Telefon.
Mentsd. A cím megjelenik a Címek blokkban.
Cím eltávolításához nyisd meg a sor menüjét, válaszd a Törlés pontot, és erősítsd meg.
- Az Ország listában azok az országok szerepelnek, ahová az áruház értékesít. Lásd: Piacok.
- Mentett cím az adminban nem szerkeszthető. Töröld, és vedd fel újra, vagy kérd meg a vásárlót, hogy módosítsa a fiókjában.
- A már leadott rendelések címe nem változik attól, hogy a vásárló mentett címeit módosítod. Rendelés javításához lásd: Rendelés módosítása.
Vásárló hozzáadása szegmenshez
A Szegmensek blokkban nyisd meg a menüt, és válaszd a Hozzáadás pontot.
Keresd meg a szegmenst, és jelöld ki.
Mentsd. A szegmens megjelenik a blokkban, a vásárló pedig megtartja a korábbi szegmenseit is.
Egy mentéssel egy szegmenst adhatsz hozzá. Ha ki szeretnéd venni a vásárlót egy szegmensből, nyisd meg a szegmens sorának menüjét, és válaszd az Eltávolítás pontot. Több szegmenst bejelölve egyszerre is eltávolíthatod őket.
A szegmens dönti el, hogy a vásárló mely vásárlói árlistákat és csak szegmensnek szóló kedvezményeket kapja meg. Bővebben: Szegmensek.
Rendelés áthelyezése másik vásárlóhoz
A Rendelések blokkban nyisd meg a rendelés sorának menüjét, és válaszd a Tulajdonjog átruházása pontot. Részletek: Rendelés módosítása.
Vásárló törlése
Nyisd meg a vásárlót, és kattints a Törlés gombra.
A Vásárló törlése ablakban a megerősítéshez írd be a vásárló e-mail-címét.
Kattints a Törlés gombra. Visszakerülsz a Vásárlók listához, amelyben a vásárló már nem szerepel.
Jó tudni
- A vendégből akkor lesz Regisztrált vásárló, ha ugyanazzal az e-mail-címmel fiókot hoz létre a webáruházban, és megerősíti a címét.
- A vásárló hűségkreditjeit és ajándékkártyáit a saját oldalukon kezelheted: Hűségprogram és Ajándékkártyák.
- A vásárló a webáruházban maga törli a fiókját. Egy vásárló személyes adatait te is exportálhatod vagy törölheted: Személyes adatokkal kapcsolatos kérelmek.
Ha valami nem működik
- Az Email mező nem szerkeszthető. A vásárló regisztrált. Az e-mail-címét csak ő maga tudja megváltoztatni.
- Az Ország lista üres, vagy nem nyitható meg. Az áruház nem tudta betölteni az országokat. Ellenőrizd, hogy a piacaidban szerepel legalább egy ország, majd próbáld újra.
- Először hozz létre egy vásárlói csoportot. Még nincs egyetlen szegmens sem. Hozz létre egyet a Szegmensek oldalon.