A vásárlóknak joguk van megtudni, milyen személyes adatokat tárol róluk az áruház, és kérhetik a törlésüket. A vásárló adatlapján a Személyes adatok blokk, az Adatkérelmek oldal és a webáruház fiókoldala mindkettőt lefedi. Minden kérelemre egy hónapos törvényi határidő vonatkozik, amelyet a kérelem mutat.
Egy vásárló adatainak exportja
Nyisd meg a vásárlót, és keresd meg a Személyes adatok blokkot az oldalsó oszlopban.
Válaszd az Adatok letöltése (JSON) gombot egy géppel olvasható fájlhoz, vagy az Olvasható jelentés letöltése gombot egy kinyomtatható, PDF-ként menthető oldalhoz.
Az export tartalmazza a profilt és a címeket, a rendeléseket, a hozzájárulásokat az elfogadott feltételek verziójával, a hírlevél-feliratkozásokat és hozzájárulási eseményeket, az értékeléseket, a visszaküldéseket, a hűségpontokat, az ajándékkártyákat, a vásárló által kitöltött űrlapokat, a készletértesítőket és a telepített alkalmazások adatait, például az üzleti fiókokét és az e-mail-automatizálásokét. Minden exportot rögzít a blokk Kérelmek listája.
Egy vásárló személyes adatainak törlése
Nyisd meg a vásárlót, és válaszd a Személyes adatok törlése gombot a Személyes adatok blokkban.
Erősítsd meg. A törlés ütemezve van, és 10 napos várakozás után fut le.
Ha meggondolod magad, a lefutás előtt válaszd a Törlés visszavonása gombot.
Lefutáskor a vásárló neve, e-mail-címe, telefonszáma, címei, belépési és marketing adatai törlődnek vagy anonimizálódnak. A rendelések az összegekkel, tételekkel, dátumokkal és számlahivatkozásokkal megmaradnak, a vásárló neve, e-mail-címe és címei nélkül. A számlák és a törvény által megőrzésre előírt nyilvántartások soha nem változnak.
Vásárlók és vendégek kérelmei
A bejelentkezett vásárló a webáruház fiókoldalán törli a fiókját. E-mailben kapott linkkel erősíti meg, utána ugyanaz a 10 napos várakozás érvényes, és addig a fiókjából visszavonhatja.
A vendég, vagy az a vásárló, aki nem tud belépni, a webáruház /data-request oldalán kéri a törlést azzal az e-mail-címmel, amellyel rendelt. Miután az e-mailes linkkel megerősítette, a kérelem Nyitott állapotban megjelenik az Adatkérelmek oldalon. Töltsd le az adatait, vagy válaszd a Törlés gombot a törlés ütemezéséhez. A Kérelem visszavonása gombbal elutasíthatod.
Tegyél egy linket a /data-request oldalra a láblécbe vagy az adatvédelmi tájékoztatóba, hogy a vendégek megtalálják.
Beállítások
A Beállítások → Vásárlói fiókok → Személyes adatok alatt:
- A vásárlók maguk törölhetik a fiókjukat. Kikapcsolva a megerősített kérelem nem fut le magától, hanem az Adatkérelmek oldalon vár rád.
- Megőrzési idők. Az inaktív fiókok (alapértelmezés 3 év), az elhagyott kosarak (90 nap) és a lemondott rendelések (1 év) automatikusan anonimizálódnak vagy törlődnek. A 0 megőrzi az adatokat. Egy fiók inaktív, ha a teljes időszak alatt nem volt rajta rendelés és módosítás.
Jó tudni
- A rendeléseket a vásárló és az e-mail-cím alapján is párosítjuk, így a vendégek rendelései is benne vannak.
- A levelezési naplókat a levelezési szolgáltatás őrzi, ezek nem részei az exportnak. A törlés eltávolítja a vásárló címeit és az üzenetek tartalmát az áruház levelezési naplójából, a kézbesítési számok megmaradnak.