---
title: "Értesítések és riasztások"
description: "Válaszd ki, mely bolti eseményekről kapj értesítést az adminban és e-mailben, és szerkeszd az értesítési csatornák üzeneteit."
url: "https://docs.poltura.com/hu/settings/notifications/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/settings/notifications/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/settings/notifications/"
---

# Értesítések és riasztások

Válaszd ki, mely bolti eseményekről kapj értesítést az adminban és e-mailben, és szerkeszd az értesítési csatornák üzeneteit.

- Hol: Alkalmazások → Értesítések

Az Értesítések oldalnak két füle van. A **Saját értesítéseim** személyes: minden munkatárs maga választja ki, mely bolti eseményekről, hol és mikor kap értesítést. Az **Üzenetek** közös: azt a szöveget tartalmazza, amelyet egy értesítési csatorna, például a Telegram küld egy bolti eseménykor.

Az értesítések az admin felső sávjában lévő csengőben jelennek meg, és ha kéred, e-mailben is megérkeznek.

## Mielőtt elkezdenéd

- Az oldalt minden munkatárs megnyithatja, és beállíthatja a saját értesítéseit. Ezeket más nem látja és nem kapja meg.
- Az e-mail-értesítések a fiókod e-mail-címére mennek. Lásd: [Saját profil](https://docs.poltura.com/hu/settings/profile/).
- Az üzenetekhez értesítési csatorna kell. Ez jelenleg a [Telegram](https://docs.poltura.com/hu/apps/telegram/) alkalmazás.

## A saját értesítések beállítása

1. Az oldalsáv **Alkalmazások** csoportjában nyisd meg az **Értesítések** pontot, és válaszd a **Saját értesítéseim** fület. A csengő **Értesítési beállítások** hivatkozása ugyanide visz.
2. A **Kézbesítés** részben ellenőrizd, hol érik el az értesítések. Az **Alkalmazáson belül** mindig be van kapcsolva. Kapcsold be az **E-mail** lehetőséget, ha e-mailt is kérsz.
3. Az **Értesítések** részben menj végig az eseményeken. Jelöld be az alkalmazáson belüli értesítést annál, amit a csengőben látni szeretnél, az **E-mail** értékét pedig állítsd **Ki**, **Azonnal** vagy **Összesítőben** állásba.
4. Ahol az eseményhez feltétel tartozik, add meg: a készletszintet az **Alacsony készlet**, a végösszeget és a pénznemet a **Nagy értékű rendelés**, az órák számát a **Szállításra váró rendelés**, a csillagok számát az **Új értékelés** eseménynél.
5. Az **Ütemezés** részben állítsd be az **Időzóna**, az **Összesítő időpontja** és az **Összesítő napjai** értékét. Az **Összesítőben** beállítású értesítések ebben az időpontban, egyetlen e-mailben érkeznek.
6. Ha szeretnéd, kapcsold be a **Csendes órák** lehetőséget, és add meg a **Kezdete**, a **Vége** és a **Csendes napok** értékét. Jelöld be **A kritikus értesítések azonnal kimennek** négyzetet, ha például a készlethiányról éjszaka is tudni szeretnél.
7. Kattints az **Értesítések mentése** gombra. Az **Összegzés** sor egy mondatban leírja az ütemezésedet.
8. Kattints a **Tesztértesítés küldése** gombra, és nézd meg a csengőt és a postafiókodat.

A választható események:

- **Rendelések**: Új rendelés, Nagy értékű rendelés, Törölt rendelés, Szállításra váró rendelés, Visszaküldési kérelem, Reklamáció vagy csere, Visszatérített fizetés.
- **Készlet**: Alacsony készlet, Elfogyott.
- **Vásárlók**: Új vásárló, Új értékelés.
- **Aktivitás**: Űrlapbeküldés, Kapcsolatfelvételi üzenet, Elhagyott kosár, Említés rendelésmegjegyzésben.
- **Terméklisták**: Nem frissülő terméklista, Kevesebb termék egy terméklistában.

Az oldal alján a **Legutóbbi értesítések** rész a neked szóló legutóbbi értesítéseket sorolja fel a kézbesítésük módjával: **A csengőben**, **E-mailben elküldve**, **Összesítőre vár**, **Csendes órák miatt visszatartva** vagy **Az e-mail küldése sikertelen**.

## A csengő használata

A felső sáv csengője három részben gyűjti össze, ami a figyelmedet kéri: **Üzenetek**, **Számlázás** és **Tevékenység**. A saját értesítéseid a Tevékenység alatt jelennek meg. Néhány elemen gomb is van, így egyenesen a csengőből intézkedhetsz. Az **Elrejtés** eltávolítja az elemet.

## A csatornák üzeneteinek szerkesztése

1. Nyisd meg az **Értesítések** oldalt, és maradj az **Üzenetek** fülön.

2. A **Csatornák** rész felsorolja az értesítési csatornákat, és azt, hogy **Aktív**-e az adott csatorna. Inaktív csatornánál az **App engedélyezése** hivatkozás az alkalmazás oldalát nyitja meg.

   ![Az Értesítések oldal Üzenetek lapja a Telegrammal mint aktív csatornával és az Order paid eseménnyel az alapüzenetével](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/settings/notifications.webp)

   _Egy esemény sorában a Testreszabás nyitja meg az üzenetét._

3. Az **Események** részben keresd meg az eseményt, és kattints a **Testreszabás** hivatkozásra. A módosított üzenetű eseményeken a **Testreszabva** jelzés áll, a többi az **Alapüzenet** szövegét használja.

4. Válaszd ki a csatornát és a nyelvet, majd szerkeszd az **Üzenet törzse** mezőt. A **Helyőrző beszúrása** olyan értékeket ad hozzá, mint a rendelésszám. Az **Élő előnézet** mutatja az eredményt.

5. A **Teszt küldése** gombbal kipróbálhatod, utána kattints a **Mentés** gombra.

- Az esemény sorában lévő kapcsoló be- vagy kikapcsolja az üzenetét.
- A **Visszaállítás az alapra** törli a saját változatát, és visszaállítja a beépített üzenetet az adott csatornán és nyelven.
- Az üzenetnek nyelvenként külön változata lehet. Az alapértelmezett mellett van magyar, angol, német, szlovák, román és lengyel.

> **Jó tudni**
>
> Jelenleg a Telegram az egyetlen értesítési csatorna, és csak a munkatársakat éri el. Az ezen az oldalon szereplő, vásárlóknak szóló üzeneteket egyelőre egyik csatorna sem kézbesíti. A vásárlók a téma e-mail-sablonjait kapják, ezeket a [Témaszerkesztőben](https://docs.poltura.com/hu/online-store/customizer/) szerkesztheted.

## Jó tudni

- Az alkalmazáson belüli értesítéseket a rendszer sosem tartja vissza. Az ütemezés és a csendes órák csak az e-mailekre vonatkoznak.
- Csendes órák alatt az azonnali e-mailek és az összesítők megvárják a csendes órák végét. A visszatartott azonnali e-mailek ekkor egyetlen összefoglalóban érkeznek.
- Az ütemezés az áruház időzónáját használja, hacsak nem választasz másikat.
- Az értesítések áruházanként állíthatók be. Ha több áruházban dolgozol, mindegyikben külön állítsd be őket.
- Az üzenetek az egész csapaté: a módosítás mindenkire vonatkozik.

## Ha valami nem működik

- **„A fiókodhoz nem tartozik e-mail-cím, ezért e-mail-értesítést nem tudunk küldeni.”** Adj meg e-mail-címet a profilodban.
- **„Válassz legalább egy napot.”** Az összesítőhöz és a csendes órákhoz legalább egy napot ki kell jelölni.
- **Nem érkezik e-mail.** Nézd meg a **Legutóbbi értesítések** részt: lehet, hogy az értesítés az összesítőre vár, vagy a csendes órák miatt visszatartottuk. Ellenőrizd azt is, hogy a **Kézbesítés** alatt be van-e kapcsolva az **E-mail**, és az eseménynél nem a **Ki** érték áll-e.
- **Nincs regisztrált értesítési csatorna.** Telepíts és állíts be egy csatornaalkalmazást, például a Telegramot, majd térj vissza az üzenetek szerkesztéséhez.
- **Egy csatorna „Inaktív”.** Az üzenetét szerkesztheted, de a kézbesítéshez az alkalmazást be kell kapcsolni és be kell állítani.

## Kapcsolódó oldalak

- [Telegram](https://docs.poltura.com/hu/apps/telegram/)
- [Saját profil](https://docs.poltura.com/hu/settings/profile/)
- [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/)
- [Megjegyzések és említések](https://docs.poltura.com/hu/orders/comments/)
- [Teendők](https://docs.poltura.com/hu/feeds/issues/)
- [Az Üzenetek beállításai](https://docs.poltura.com/hu/inbox/settings/)