---
title: "Adatexport"
description: "Töltsd le az áruházad vásárlóit, médiatartalmait, elküldött e-mailjeit és ügyfélszolgálati beszélgetéseit egyetlen archívumban, amikor csak szeretnéd, vagy mielőtt egy zárolt áruházat törlünk."
url: "https://docs.poltura.com/hu/settings/data-export/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/settings/data-export/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/settings/data-export/"
---

# Adatexport

Töltsd le az áruházad vásárlóit, médiatartalmait, elküldött e-mailjeit és ügyfélszolgálati beszélgetéseit egyetlen archívumban, amikor csak szeretnéd, vagy mielőtt egy zárolt áruházat törlünk.

- Hol: Beállítások → Adatexport

Az adatexport egyetlen letölthető ZIP-archívumba gyűjti az áruházad adatait. Használd platformváltás előtt, saját biztonsági mentésként, vagy mielőtt egy zárolt áruházat törlünk.

## Mit tartalmaz az archívum

| Rész                                  | Mit tartalmaz                                                                                                        |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Vásárlók**                          | Minden vásárló címekkel, csoportokkal, hozzájárulásokkal és megjegyzésekkel, CSV-fájlként és JSON Lines formátumban. |
| **Média**                             | A médiatár összes fájlja eredeti formátumban, alt szövegekkel és címkékkel.                                          |
| **Elküldött e-mailek**                | Az áruház által a vásárlóknak küldött e-mailek címzettel, tárggyal, szöveggel és időponttal.                         |
| **Ügyfélszolgálati beérkező levelek** | Beszélgetések az üzenetekkel, résztvevőkkel, időpontokkal és csatolmányokkal.                                        |

Az archívum egy `manifest.json` fájlt is tartalmaz. Ez felsorolja az összes fájlt a méretével és ellenőrző összegével, az egyes részek rekordjainak számát, valamint azt, hogy mi maradt ki az archívumból.

A termékek, a rendelések, a témák és a számlák a saját oldalaikon exportálhatók. A nyers analitikai eseményeket a rendszer nem exportálja. Az asszisztenssel folytatott beszélgetéseid másolatát kérésre a Poltura ügyfélszolgálata biztosítja.

## Exportálás indítása

1. Nyisd meg a **Beállítások → Adatexport** menüpontot.
2. Kattints az **Exportálás indítása** gombra. Ha a munkameneted kéri, igazold a személyazonosságodat.
3. Az exportálás megjelenik az **Archívumok** listában, és mutatja a folyamat állapotát. Elhagyhatod az oldalt, az összeállítás a háttérben folytatódik.

Az áruház kezelésére vonatkozó jogosultságra van szükséged. Egyszerre csak egy exportálás futhat, és 24 órán belül legfeljebb hármat indíthatsz.

## Letöltés

Amikor az állapot **Kész**, kattints a **Letöltés** gombra. Mindegyik archívum az elkészülte után 30 napig tölthető le, vagy az áruház törléséig.

## Zárolt áruházak és törlés

Ha a csapatodból senki sem nyit meg egy privát áruházat 30 napig, azt zároljuk, majd a zárolást követő 30 nap múlva töröljük. Lásd: [Élesítés](https://docs.poltura.com/hu/start/go-live/). Az áruház zárolása előtt a Poltura automatikusan elkészít egy végső archívumot, így a zárolt áruház adatai a törlésig továbbra is letölthetők erről az oldalról. Egy fizetős csomag elindítása feloldja az áruház zárolását, és minden megmarad.

## Ha valami hiba történik

- **Az exportálás sikertelen volt vagy leállt.** Indíts új exportálást.
- **Az Exportálás indítása nem érhető el.** Az áruház zárolt, így új archívum nem hozható létre. A korábban elkészült archívumok továbbra is letölthetők.
- **Nem látod az Adatexport menüpontot.** A szerepköröd lehet, hogy nem teszi lehetővé az áruház kezelését. Kérd meg a szervezet tulajdonosát. Lásd: [Felhasználók és szerepkörök](https://docs.poltura.com/hu/settings/organization/team/#roles).