---
title: "Számlázás, lemondás és visszatérítés"
description: "Mikor kezdesz fizetni, mikor lépnek életbe a csomagváltások, mivel jár a lemondás, és mikor jár vissza pénz."
url: "https://docs.poltura.com/hu/settings/billing-terms/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/settings/billing-terms/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/settings/billing-terms/"
---

# Számlázás, lemondás és visszatérítés

Mikor kezdesz fizetni, mikor lépnek életbe a csomagváltások, mivel jár a lemondás, és mikor jár vissza pénz.

- Hol: Beállítások → Csomag és számlázás

Minden áruháznak saját csomagja van, havi vagy éves számlázással. Ez az oldal összefoglalja a fizetés, a csomagváltás, a lemondás és a visszatérítés szabályait. Az oldalon elvégzendő lépéseket a [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/) oldalon találod.

## Az építés ingyenes

Az új áruház az építés ideje alatt ingyenes. Állítsd be a témát, a termékeket, a fizetést és a szállítást, és próbálj ki mindent, mielőtt fizetnél. Fizetős csomagot akkor választasz, amikor [élesíted](https://docs.poltura.com/hu/start/go-live/) az áruházat, és az első terhelés is ekkor lesz.

## Lemondás bármikor

- Nincs hűségidő. A havi csomagot bármelyik hónapban, az éves csomagot az év bármely szakaszában lemondhatod.
- Az áruház a kifizetett hónap vagy év végéig nyitva marad. Utána újra privát lesz, és megőrzi az adatait. Mint minden privát áruházat, ezt is zároljuk, ha a csapatodból senki sem nyitja meg 30 napig, a zárolás után 30 nappal pedig töröljük. Lásd: [Élesítés](https://docs.poltura.com/hu/start/go-live/).
- A lemondás után több terhelés nem lesz.
- A kifizetett időszakból hátralévő napok díját sem részben, sem egészben nem térítjük vissza.
- Amíg a csomag véget nem ér, a **Megtartom a csomagot** gombbal díjmentesen visszavonhatod a lemondást.

A Tulajdonos a lemondási oldalon a **Most** lehetőséget is választhatja. Ekkor a csomag azonnal véget ér, és a kifizetett időszakból hátralévő napok díját ebben az esetben sem térítjük vissza.

## Váltás nagyobb csomagra

A nagyobb csomag azonnal életbe lép. Csak a két csomag közötti különbözetet fizeted a jelenlegi számlázási időszak hátralévő részére; a korábbi számlád változatlan marad, és nincs jóváírás. A jóváhagyás előtt pontosan látod ezt az összeget.

## Váltás kisebb csomagra

A következő időszaktól indul az olcsóbb csomag. Addig a kifizetett csomagod marad érvényben, és most nincs terhelés. A dátum előtt a csomag oldalán bármikor visszavonhatod a váltást.

A havi és az éves számlázás közötti váltás bármelyik irányban a következő számlázási időszakkal lép életbe. A jelenlegivel azonos árú csomag szintén ekkor indul.

## Visszatérítés és helyesbítő számla

Nincs pénzvisszafizetési garancia, és kérésre sem térítünk vissza díjat.

Pénzt akkor térítünk vissza, ha a hiba nálunk történt:

- **Számlázási hiba**, például kettős terhelés vagy téves összeg.
- **Súlyos leállás a mi oldalunkon.**

Ilyenkor visszatérítjük az összeget, vagy jóváírjuk egyenlegként. Minden esetben helyesbítő számlát állítunk ki az eredeti számláról, így a könyvelésed is rendben marad. A jóváírt egyenleg magától levonódik a következő számláidból.

Ha úgy látod, hogy egy számla hibás, írj a Poltura ügyfélszolgálatának, és add meg a számla számát.

## Kapcsolódó oldalak

- [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/)
- [Az áruház élesítése](https://docs.poltura.com/hu/start/go-live/)
- [Áruház állapota](https://docs.poltura.com/hu/settings/store-status/)