---
title: "Visszaküldési számok"
description: "Így adod meg, milyen mintát kövessenek a visszaküldési számok, és hogy az egész áruházban vagy rendelésenként számoljanak."
url: "https://docs.poltura.com/hu/returns/return-numbers/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/returns/return-numbers/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/returns/return-numbers/"
---

# Visszaküldési számok

Így adod meg, milyen mintát kövessenek a visszaküldési számok, és hogy az egész áruházban vagy rendelésenként számoljanak.

- Hol: Beállítások → Áruházbeállítások → Visszaküldési számok

Minden visszaküldésnek van egy száma, amellyel te és a vásárló hivatkozhattok rá. Alapból ez egy `R-` kezdetű egyszerű sorszám. A **Visszaküldési számok** oldalon saját mintát adhatsz meg, például `RET-2026-0042`, vagy a rendeléshez kötheted a számot, például `1055-R1`.

A szám megjelenik a visszaküldések listájában, a visszaküldés oldalán és a vásárlónak küldött e-mailekben.

![A Visszaküldési számok beállítási oldal az Egyedi visszaküldési számok kapcsolóval, a Minta mezővel és előnézettel, a Kiegészítés, Kezdőérték, Lépésköz és Időzóna mezővel, valamint a Sorszámozás választóval](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/returns/return-numbers.webp)

## Egyedi visszaküldési számok beállítása

1. Nyisd meg a **Beállítások** menüt, és az **Áruházbeállítások** alatt válaszd a **Visszaküldési számok** pontot.
2. Kapcsold be az **Egyedi visszaküldési számok** kapcsolót.
3. Írd be a **Minta** mezőbe a mintát, például `RET-{yyyy}-{number}`. A tokeneket lent találod.
4. A **Sorszámozás** alatt válassz: **Egy sorszámozás az egész boltnak** vagy **Rendelésenkénti számlálás**.
5. Állítsd be a **Kiegészítés** értékét: legalább ennyi számjegyből áll a sorszám. 4-nél a 42 így jelenik meg: 0042.
6. Add meg a **Kezdőérték** mezőben az új sorszámozás első számát, a **Lépésköz** mezőben pedig azt, mennyivel nő a szám visszaküldésenként.
7. Az egész áruházra szóló sorszámozásnál válassz a **Visszaállítás** listából: **Soha**, **Évente**, **Havonta** vagy **Naponta**.
8. Válaszd ki az **Időzóna** mezőben, melyik zónát kövessék a dátumtokenek és a visszaállítás.
9. Nézd meg az **Előnézet** részt. Itt látod a következő visszaküldés számát.
10. Kattints a **Mentés** gombra. Az oldal a **Visszaküldési számok mentve** üzenettel igazol vissza.

## A minta tokenjei

| Token            | Mire cserélődik                                                |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------- |
| `{number}`       | A futó sorszám. A mintában pontosan egyszer kell szerepelnie.  |
| `{order}`        | Annak a rendelésnek a száma, amelyhez a visszaküldés tartozik. |
| `{yyyy}`, `{yy}` | Az év négy, illetve két számjeggyel.                           |
| `{mm}`, `{dd}`   | A hónap és a nap két számjeggyel.                              |

## Egy sorszámozás vagy rendelésenkénti számlálás

- **Egy sorszámozás az egész boltnak**: minden visszaküldés a következő számot kapja, például `RET-2026-0042`. Megadhatod a következő számot és a visszaállítást.
- **Rendelésenkénti számlálás**: minden rendelés a **Kezdőérték** számtól számozza a saját visszaküldéseit. A mintában szerepelnie kell az `{order}` tokennek, például `{order}-R{number}`. Az 1055-ös rendelés első visszaküldése így `1055-R1` lesz. Ilyenkor nincs az egész áruházra szóló számláló, és visszaállítás sincs.

## A következő szám megadása

Ez az egész áruházra szóló sorszámozásnál érhető el.

1. A **Következő szám** részben keresd meg az aktuális időszakot az **Időszak** oszlopban.
2. Írd be, milyen számot kapjon a következő visszaküldés.
3. Kattints a **Beállítás** gombra. Az oldal a **Következő szám beállítva** üzenettel igazol vissza.

## Jó tudni

- Az egyedi számok bekapcsolása előtt nyitott visszaküldések megtartják az `R-` számukat. A visszaküldések listájának keresője mindkét fajta számot megtalálja.
- Ha az **Egyedi visszaküldési számok** ki van kapcsolva, az új visszaküldések az egyszerű `R-` számot kapják.
- A már használatban lévő számot a rendszer átugorja, így két visszaküldés soha nem kap azonos számot.
- Ha a szám kiosztása bármiért nem sikerül, a visszaküldés akkor is létrejön, és az `R-` számát mutatja.
- A visszaálló sorszámozás mintájában szerepelniük kell az időszak dátumtokenjeinek: évente a `{yyyy}`, havonta az év és a `{mm}`, naponta a nap is.
- A minta legfeljebb 64 karakter hosszú lehet. A **Kiegészítés** 0 és 12 közötti egész szám, a **Kezdőérték** legalább 1, a **Lépésköz** 1 és 1000 közötti.
- Ha az áruház még nem mentett mintát, az oldal az áruház saját időzónáját ajánlja fel. Lásd: [időzóna](https://docs.poltura.com/hu/settings/store/#time-zone).
- A rendeléseknek saját számozásuk van. Lásd: [Rendelésszámok](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-numbers/).

## Ha valami nem működik

- **„A mintában a {number} tokennek pontosan egyszer kell szerepelnie.”** Írd be a `{number}` tokent, vagy töröld a másodikat.
- **„Rendelésenkénti számláláshoz a mintában szerepelnie kell az {order} tokennek.”** Írd be az `{order}` tokent a mintába, vagy válaszd az **Egy sorszámozás az egész boltnak** lehetőséget.
- **„A visszaálló sorszámozás mintájában szerepelniük kell az időszak dátumtokenjeinek.”** Vedd fel a dátumtokent, például a `{yyyy}` tokent, vagy állítsd a **Visszaállítás** értékét **Soha** értékre.
- **„Ez a token nem ismert.”** Csak a táblázatban szereplő tokenek használhatók. Ellenőrizd az írásmódot és a zárójeleket.
- **„Javítsd a mintát az előnézethez.”** A minta hibás. A mező alatti üzenet megmondja, mi a gond.

## Kapcsolódó oldalak

- [Visszaküldések](https://docs.poltura.com/hu/returns/)
- [Visszaküldési beállítások](https://docs.poltura.com/hu/returns/settings/)
- [Visszaküldés kezelése](https://docs.poltura.com/hu/returns/handle-a-return/)
- [Rendelésszámok](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-numbers/)
- [Áruház adatai](https://docs.poltura.com/hu/settings/store/)