---
title: "Rendelés adatlapja"
description: "Így olvasod egy rendelés oldalát, a státuszokat, az összegeket és az előzményeket, így mondod le a rendelést, és így rendezed át az oldalt."
url: "https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/orders/order-details/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/"
---

# Rendelés adatlapja

Így olvasod egy rendelés oldalát, a státuszokat, az összegeket és az előzményeket, így mondod le a rendelést, és így rendezed át az oldalt.

- Hol: Rendelések → egy rendelés

Egy rendelés adatlapján minden együtt van, ami az adott vásárláshoz tartozik: mit vettek, mennyit fizettek, mi lett feladva, ki a vásárló, és mi történt eddig. A rendeléssel kapcsolatos minden művelet innen indul.

![Egy rendelés adatlapja: felül a státuszok és az összegző sáv, középen a tételek, a fizetés és a teljesítendő tételek, jobbra a vásárló és a részletek](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders/order-details.webp)

> **Jó tudni**
>
> Az adatlap néhány gombja és üzenete egyelőre angolul jelenik meg a magyar adminban is. Ezeket itt is angolul írjuk, ahogy a képernyőn látod.

## Rendelés megnyitása

1. Nyisd meg a **Rendelések** oldalt.
2. Kattints a rendelésre, majd nyomd meg az `Enter` billentyűt, vagy nyisd meg a lista melletti előnézetből.
3. Megnyílik az adatlap, a címe a rendelésszám.

## Mit mutat az oldal

A fejlécben a rendelésszám áll másolás gombbal, alatta a leadás időpontja és az értékesítési csatorna, mellette pedig a státuszok: a fizetési és a teljesítési státusz, lemondott rendelésnél a **Törölt** jelzés is.

A fejléc alatti sáv a legfontosabb adatokat foglalja össze: **Rendelés Összesen**, **Tételek**, **Összesen beszedve**, **Fennmaradó összeg** és **Vásárló**. A nullánál nagyobb fennmaradó összeg kiemelve jelenik meg, mert ennyivel a vásárló még tartozik.

Az alatta lévő szakaszok:

- **Összegzés**: a tételek mennyiséggel és árral, majd a **Tétel részösszeg**, a **Szállítás részösszeg**, az **Adó összesen**, a **Rendelés Összesen**, a **Kedvezmény összesen** a felhasznált kódokkal, a **Kedvezmény utáni összesen**, az **Összesen beszedve** és a **Fennmaradó összeg**. Innen szerkesztheted a rendelést, fogadhatod a visszaküldött tételeket, és itt jelölheted fizetettnek.
- **Fizetés**: minden fizetés a szolgáltatóval, a státusszal és az összeggel, az abból indított visszatérítések, valamint a **Vásárló által teljesített összeg**. Részletek: [Fizetés és visszatérítés](https://docs.poltura.com/hu/orders/payments/).
- **Teljesítés**: a feladásra váró **Teljesítetlen tételek**, és teljesítésenként egy blokk a tételekkel, a szolgáltatóval és a nyomkövetéssel. Részletek: [Teljesítés és szállítás](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/).
- **Vásárló**: név, e-mail-cím, telefonszám, cég, szállítási és számlázási cím, mindegyik mellett másolás gomb. A fiók nélküli vásárlót a **Vendég** jelzés mutatja. Részletek: [Rendelés módosítása](https://docs.poltura.com/hu/orders/edit-an-order/).
- **Visszaküldések és cserék**: a rendeléshez tartozó visszaküldések, igénylések és cserék. Részletek: [Visszáru, igénylés és csere a rendelésen](https://docs.poltura.com/hu/orders/claims-and-exchanges/).
- **Részletek**: **Leadva**, **Értékesítési Csatorna**, **Rendelésazonosító** és a pénznem.
- **E-mailek**: a rendelésről kiküldött levelek. Részletek: [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/#sent).
- **Tevékenység**: a rendelés előzményei a csapat megjegyzéseivel. Részletek: [Megjegyzések és említések](https://docs.poltura.com/hu/orders/comments/).

A telepített alkalmazások saját panelt is tesznek az oldalra, például a számlákhoz, a futárcsomagokhoz vagy a csalásszűréshez.

## Státuszok

- Fizetés: **Nem fizetett**, **Várakozik**, **Engedélyezett**, **Részben engedélyezett**, **Beszedve**, **Részben beszedve**, **Részben visszatérítve**, **Visszatérítve**, **Törölve**, **Intézkedést igényel**.
- Teljesítés: **Nem teljesített**, **Részben teljesített**, **Teljesített**, **Részben szállított**, **Szállított**, **Részben kézbesített**, **Kézbesített**, **Törölt**. Ha a rendelést egy piactér a saját raktárából küldi ki, a státusz **A piactér szállítja**.

## Folyamatban lévő módosítás

Ha egy visszaküldést, igénylést, cserét, rendelésszerkesztést vagy átadást elkezdtek, de nem fejeztek be, az oldal tetején figyelmeztetés jelenik meg **Folytatás** gombbal. Egy rendelésen egyszerre csak egy ilyen módosítás lehet nyitva. Amíg be nem fejezed vagy el nem veted, a többit indító gombok nem használhatók, és mindegyik mellett ott az ok.

## Rendelés lemondása

> **Figyelem**
>
> A lemondás nem vonható vissza. A még be nem szedett fizetések törlődnek, a beszedett fizetéseket pedig a rendszer visszatéríti.

1. Nyisd meg a rendelést.

2. Ha van teljesítés a rendelésen, előbb mindegyiket mondd le. Lásd: [teljesítés lemondása](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/#cancel).

3. Kattints a fejlécben a **Rendelés lemondása** gombra.

4. A megerősítéshez írd be a mezőbe a rendelésszámot.

   ![A Rendelés lemondása panel, amely a rendelésszám beírását kéri, alul a Rendelés lemondása gombbal](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders/order-details-cancel.webp)

5. Kattints a **Rendelés lemondása** gombra. A rendelés státusza **Törölt** lesz.

## A rendelés egyéni adatainak szerkesztése

Az egyéni adatok a rendelésen tárolt kulcs-érték párok. Integrációk használják őket, például arra, hogy megőrizzék a rendelés másik rendszerbeli hivatkozási számát. A vásárlók nem látják.

1. Nyisd meg a rendelést.
2. Nyisd meg a **Vásárló** szakasz menüjét, és válaszd a **Metaadatok** pontot.
3. Az **Egyéni adatok szerkesztése** panelen írj **Kulcs** és **Érték** adatot az üres sorba, vagy módosíts egy meglévő sort. Új sort a **Sor hozzáadása** gombbal vehetsz fel, meglévőt a **Sor törlése** gombbal távolíthatsz el.
4. Kattints a **Mentés** gombra. A panel bezárul, és újra a rendelés oldala látszik.

A kulcs nélküli sort a rendszer figyelmen kívül hagyja, az eltávolított sor kulcsa pedig mentéskor törlődik. Az **API** jelölésű sorok listát vagy objektumot tartalmaznak, ezek csak API-n keresztül szerkeszthetők. Egy rendelésen legfeljebb 500 sor lehet.

## Az oldal átrendezése

1. Nyiss meg egy rendelést, és kattints a fejlécben az elrendezés gombjára.
2. Húzd a szakaszokat a kívánt sorrendbe, vagy rejtsd el, amelyiket nem használod.
3. Tartsd meg az elrendezést saját magadnak, vagy a **Mentés mindenkinek** gombbal tedd az egész csapat alapértelmezésévé.

A fejléc és az összefoglaló sáv mindig felül marad.

## Jó tudni

- Az oldal magától frissül, ha a rendelés változik, például megérkezik egy fizetés.
- A nem használható gombok mellett mindig ott áll az ok.
- Befejezett rendelést nem lehet lemondani. Ilyenkor visszaküldéssel téríthetsz vissza pénzt, vagy cserélhetsz terméket.

## Ha valami nem működik

- **„That order could not be found”.** A rendelés másik áruházhoz tartozik, vagy eltávolították. Ellenőrizd fent az áruházválasztót.
- **A Rendelés lemondása gomb nem kattintható.** A rendelésen van még le nem mondott teljesítés, vagy a rendelés már le van mondva, illetve be van fejezve.

## Kapcsolódó oldalak

- [Rendelések](https://docs.poltura.com/hu/orders/)
- [Fizetés és visszatérítés](https://docs.poltura.com/hu/orders/payments/)
- [Teljesítés és szállítás](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/)
- [Vásárló adatlapja](https://docs.poltura.com/hu/customers/customer-details/)
- [Az admin használata](https://docs.poltura.com/hu/start/admin-basics/)