---
title: "Teljesítés és szállítás"
description: "Így adod fel a rendelés tételeit egy vagy több küldeményben, így rögzíted a nyomkövetést és a kézbesítést, és így mondasz le egy teljesítést."
url: "https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/orders/fulfilment/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/"
---

# Teljesítés és szállítás

Így adod fel a rendelés tételeit egy vagy több küldeményben, így rögzíted a nyomkövetést és a kézbesítést, és így mondasz le egy teljesítést.

- Hol: Rendelések → egy rendelés → Teljesítés

A teljesítéssel azt rögzíted, hogy mely tételek melyik helyszínről indulnak útnak. Egy teljesítés egy küldemény. A rendelést feladhatod egyben vagy több részletben is.

A feladásra váró tételek a **Teljesítetlen tételek** blokkban állnak **Teljesítésre vár** jelzéssel. A szállítást igénylő és a szállítást nem igénylő tételek, például a digitális termékek, külön csoportban szerepelnek.

![Egy rendelés Teljesítés #1 blokkja a tétellel, a szolgáltatóval, valamint a Teljesítés lemondása, a Megjelölés szállítottként és a Megjelölés kézbesítettként gombbal](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders/fulfilment.webp)

_Minden küldemény saját blokkot kap, saját gombokkal._

> **Jó tudni**
>
> Néhány gomb felirata egyelőre angolul jelenik meg a magyar adminban is. Ezeket itt is angolul írjuk.

## Mielőtt elkezdenéd

- Legalább egy készlettel rendelkező helyszínre szükség van. Lásd: [Készlet telephelyenként](https://docs.poltura.com/hu/inventory/stock-per-location/).
- Ha a rendelésből szeretnél csomagot feladni és címkét nyomtatni, telepíts futáralkalmazást. Lásd lent a [futárcsomagok](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/#parcels) részt.

## Teljesítés létrehozása

1. Nyisd meg a rendelést, és keresd meg a **Teljesítetlen tételek** blokkot.

2. Kattints a **Tételek teljesítése** gombra.

3. Válaszd ki a **Helyszín** mezőben, honnan indulnak a tételek.

   ![A Tételek teljesítése panel a Helyszín és a Szállítási mód mezővel, a teljesítendő tételek mennyiségével és az Értesítés küldése négyzettel](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders/fulfilment-create.webp)

4. A **Szállítási mód** maradhat az, amit a vásárló választott, de másikat is megadhatsz.

5. A **Teljesítendő tételek** alatt állítsd be, melyik tételből mennyi megy most. Minden sor a teljes hátralévő mennyiséggel indul. Ha a többit később adnád fel, csökkentsd a számot.

6. Hagyd bejelölve az **Értesítés küldése** négyzetet, ha a vásárlót is értesítenéd.

7. Kattints a **Teljesítés létrehozása** gombra.

8. A rendelésen megjelenik a **Teljesítés #1** blokk a tételekkel, a szolgáltatóval és a nyomkövetéssel. A teljesítési státusz **Teljesített** vagy **Részben teljesített** lesz.

## Megjelölés szállítottként

Akkor használd, ha saját magad adod át a csomagot a futárnak, és rögzíteni szeretnéd a nyomkövetési számot.

1. Nyisd meg a rendelést, és keresd meg a teljesítés blokkját.

2. Kattints a **Megjelölés szállítottként** gombra.

3. Írd be a **Nyomkövetési szám** mezőbe a számot, és ha megvan, a **Követési URL** mezőbe a követési linket. Több számmal utazó csomagnál kattints a **Nyomkövetési szám hozzáadása** gombra.

   ![A Megjelölés szállítottként panel egy Nyomkövetési szám és Követési URL sorral, a Nyomkövetési szám hozzáadása hivatkozással és az Értesítés küldése négyzettel](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders/fulfilment-mark-shipped.webp)

4. Hagyd bejelölve az **Értesítés küldése** négyzetet, ha a vásárlót is értesítenéd a feladásról.

5. Kattints a **Szállítmány létrehozása** gombra.

6. A teljesítésen a nyomkövetési szám linkként jelenik meg, a státusz pedig **Szállított** lesz.

A követési linknek `http` vagy `https` kezdetűnek kell lennie. Az üresen hagyott sort a rendszer figyelmen kívül hagyja.

## Megjelölés kézbesítettként

1. Nyisd meg a rendelést, és keresd meg a teljesítés blokkját.

2. Kattints a **Megjelölés kézbesítettként** gombra. Személyes átvételnél a gomb felirata **Megjelölés átvettként**.

3. Hagyd bejelölve az **Értesítés küldése** négyzetet, ha a vásárlót is értesítenéd.

   ![A Megjelölés kézbesítettként panel, amely figyelmeztet, hogy a lépés nem vonható vissza, bejelölt Értesítés küldése négyzettel](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders/fulfilment-mark-delivered.webp)

4. Erősítsd meg a **Megjelölés kézbesítettként** gombbal.

5. A teljesítés státusza **Kézbesített** lesz.

> **Figyelem**
>
> A kézbesítettként megjelölés nem vonható vissza.

## Teljesítés lemondása

Akkor mondj le egy teljesítést, ha tévedésből jött létre, vagy a csomag mégsem megy el. A tételek visszakerülnek a **Teljesítetlen tételek** közé.

1. Nyisd meg a rendelést, és keresd meg a teljesítés blokkját.
2. Kattints a **Teljesítés lemondása** gombra.
3. Erősítsd meg a **Cancel fulfillment** gombbal.
4. A teljesítés státusza **Törölt** lesz, a tételei pedig újra teljesítésre várnak.

> **Figyelem**
>
> A teljesítés lemondása nem vonható vissza, és a már feladott teljesítést nem lehet lemondani.

## Címkék nyomtatása sok rendeléshez

1. Nyisd meg a **Rendelések** oldalt és a **Feladásra vár** nézetet, vagy bármelyik rendelési listát.
2. Jelöld ki a rendeléseket, vagy a fejlécben az egész oldalt.
3. Válaszd a lenti sávban a **Címkék nyomtatása** lehetőséget, vagy nyomd meg a **P** billentyűt.
4. Nézd át, mi készül: futáronként az új csomagokat és az újranyomtatott címkéket. Válassz címkenyomtatót (10×15 cm) vagy négy címkés A4 lapot, félig használt ívnél kattints az első szabad helyére. A szállítólevél és az összeszedési lista választható. Nyomd meg az **Enter** billentyűt.

A Poltura a hiányzó csomagokat feladja a rendelés futáránál, a meglévő címkéket pedig újra felhasználja, így az újranyomtatás sosem ad fel második csomagot. Egy PDF nyílik meg új lapon, futáronként, azon belül rendelésszám szerint sorban. Nagy nyomtatásnál bezárhatod az ablakot: a háttérben folytatjuk, és a csengő szól, ha kész. A PDF-ek hét napig elérhetők.

Ha egy rendeléshez nem készült címke, az eredmény egy mondatban megmondja, miért, és egy javítást ajánl, például **Cím javítása**. Javítsd ki, jelöld ki újra a rendelést, és csak az készül el.

Nyomtatás után a rendelés **Címke kész** állapotú. **Feladva** akkor lesz, és a vásárló akkor kapja meg a követési e-mailt, amikor a futár beszkenneli a csomagot. Az a futár, amelyik nem küld szkennelést, a napi záráskor jelöli feladottnak a csomagjait.

Az ugyanitt lévő **Összeszedési lista** a kijelölt rendelések összes még feladandó termékét nyomtatja ki összesítve, polcsorrendben, csomagfeladás nélkül.

## Futárcsomagok

Ha futáralkalmazás van telepítve, a teljesítés létrehozásakor az alkalmazás a futárnál is feladja a csomagot, és elmenti a címkét. A teljesítésen megjelenik a nyomkövetési szám és egy **Címke** link, az alkalmazás pedig saját panelt tesz a rendelés oldalára a csomaggal és az állapotváltozásaival.

A futáralkalmazások maguk kérdezik le a csomag állapotát, és a megérkezett csomag teljesítését kézbesítettnek jelölik, így ezt nem kell kézzel megtenned. A címkékről, a csomagbeállításokról és a korlátokról az egyes alkalmazások oldalán olvashatsz:

- [GLS](https://docs.poltura.com/hu/apps/gls/)
- [Foxpost](https://docs.poltura.com/hu/apps/foxpost/)
- [MPL](https://docs.poltura.com/hu/apps/mpl/)
- [DPD](https://docs.poltura.com/hu/apps/dpd/)
- [UPS](https://docs.poltura.com/hu/apps/ups/)

A GLS, a Foxpost, az MPL, a Packeta, az Express One, a DPD és a UPS alkalmazáshoz a csomagodnak tartalmaznia kell a „Futáralkalmazások” funkciót, amit a Plus és a Pro csomag tartalmaz. Erről a [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/) oldalon olvashatsz.

## Készlet lefoglalása a rendeléshez

Az **Összegzés** szakasz **Tételek kiosztása** gombjával még a feladás előtt lefoglalhatod a rendelés készletét az egyik helyszínen. Válaszd ki a helyszínt és a mennyiségeket, majd kattints az **Allocate** gombra. A gomb nem használható, ha a rendelésen nincs több lefoglalható készletű tétel.

## Jó tudni

- Egy tételből nem teljesíthetsz többet, mint amennyi a rendelésen még hátravan.
- Ha a rendelést egy piactér a saját raktárából szállítja, itt nincs mit teljesíteni. A státusz ilyenkor **A piactér szállítja**.
- Amíg a rendelésen van le nem mondott teljesítés, a rendelés nem mondható le.
- A szállítási módokat, zónákat és díjakat a [Kézbesítés](https://docs.poltura.com/hu/settings/delivery/) beállításainál add meg.
- Visszaküldési címke a Polturában nem készül. Ezt a futár saját felületén hozhatod létre.

## Ha valami nem működik

- **A Tételek teljesítése gomb nem kattintható.** A csoport minden tétele teljesítve van már, vagy a rendelést lemondták.
- **„That is more than this order has left.”** Csökkentsd a mennyiséget arra, amennyit a sor hátralévőként mutat.
- **Nem jelent meg címke.** Ellenőrizd a futáralkalmazás beállításait és a hibaelhárítási részét, például a [GLS](https://docs.poltura.com/hu/apps/gls/#troubleshooting) oldalán.

## Kapcsolódó oldalak

- [Rendelés adatlapja](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/)
- [Kézbesítés](https://docs.poltura.com/hu/settings/delivery/)
- [Készlet](https://docs.poltura.com/hu/inventory/)
- [Visszáru, igénylés és csere a rendelésen](https://docs.poltura.com/hu/orders/claims-and-exchanges/)
- [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/)