---
title: "Rendelések"
description: "Így találod meg, szűröd és exportálod az áruház rendeléseit, és ezt találod a Rendelések terület egyes oldalain."
url: "https://docs.poltura.com/hu/orders/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/orders/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/orders/"
---

# Rendelések

Rendelések keresése, fizetése, teljesítése, módosítása és visszatérítése.

- Hol: Rendelések

## A témakör cikkei

- [Rendelés adatlapja](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/): Így olvasod egy rendelés oldalát, a státuszokat, az összegeket és az előzményeket, így mondod le a rendelést, és így rendezed át az oldalt.
- [Fizetés és visszatérítés](https://docs.poltura.com/hu/orders/payments/): Így szeded be az engedélyezett fizetést, így jelölöd fizetettnek a fizetéssel még nem fedezett összeget, és így térítesz vissza pénzt részben vagy egészben.
- [Teljesítés és szállítás](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/): Így adod fel a rendelés tételeit egy vagy több küldeményben, így rögzíted a nyomkövetést és a kézbesítést, és így mondasz le egy teljesítést.
- [Rendelés módosítása](https://docs.poltura.com/hu/orders/edit-an-order/): Így módosítod egy leadott rendelés tételeit, így javítod a címeket és az e-mail-címet, és így adod át a rendelést másik vásárlónak.
- [Visszáru, igénylés és csere a rendelésen](https://docs.poltura.com/hu/orders/claims-and-exchanges/): Így veszel vissza tételeket közvetlenül a rendelés oldaláról, így rendezel egy hibás terméket igényléssel, és így cserélsz tételeket.
- [Megjegyzések és említések](https://docs.poltura.com/hu/orders/comments/): Így hagysz belső megjegyzést a csapatnak egy rendelésen, így említesz meg egy munkatársat, és így szerkeszted vagy törlöd a saját hozzászólásodat.
- [Rendelésarchívum](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-archive/): Itt látod a régi boltodból átvitt rendeléseket: külön oldalon, a vevők lapján és a vevők saját fiókjában, az élő rendelésektől és a riportoktól elkülönítve.
- [Rendelésszámok](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-numbers/): Így adod meg, milyen mintát kövessenek a rendelésszámok, hogyan számoljon a sorszám, és mikor induljon újra.

A **Rendelések** oldalra fut be az áruház minden vásárlása. A listából látszik, mi érkezett, mi van kifizetve, és mit kell még feladni. Egy rendelést megnyitva szedheted be a fizetést, adhatod fel a csomagot, téríthetsz vissza pénzt, és intézheted a visszaküldést.

Az új rendelések az oldal újratöltése nélkül megjelennek. Az **Új rendelés** értesítésen a **Rendelés megtekintése** gombbal azonnal megnyithatod a frisset.

![A rendelések listája hét rendeléssel, soronként a rendelésszám, a vásárló, a fizetés és a teljesítés állapota, a szállítási mód, a végösszeg és a dátum](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/orders.webp)

_Az áthúzott végösszeg teljesen visszatérített rendeléshez tartozik._

## Mit mutat a lista

Egy sor egy rendelés. Az oszlopok: **Rendelés** (a rendelésszám), **Vásárló**, **Értékesítési Csatorna**, **Rendelés Összesen**, **Fizetés**, **Teljesítés** és **Dátum**. A **Rendelés** kivételével bármelyik oszlopot elrejtheted.

- Az áthúzott végösszeg azt jelzi, hogy a rendelés teljes összegét visszatérítették.
- Ha egyszer rákattintasz egy sorra, a lista mellett megjelenik a rendelés előnézete a tételekkel, a vásárlóval, a címmel és az összegekkel. Keskeny képernyőn a kattintás rögtön megnyitja a rendelést. Az előnézetet a [Beállítások → Profil](https://docs.poltura.com/hu/settings/profile/#quick-view) oldalon kikapcsolhatod.
- A kijelölt soron az `Enter` megnyitja a rendelést, a fel és le nyíllal pedig a sorok között léphetsz.

## Rendelések keresése és szűrése

A lista fölötti fülek egy-egy státuszra szűkítenek: **All** (az összes rendelés), **Függőben**, **Befejezett**, **Piszkozat** és **Törölt**. Minden fülön ott a hozzá tartozó rendelések száma.

1. Nyisd meg a **Rendelések** oldalt.
2. Írj a keresőmezőbe, ha egy adott rendelést keresel.
3. Nyisd meg a szűrőmenüt, és válassz szűrőt: **Státusz**, **Pénznem**, **Értékesítési Csatorna**, **Létrehozva** vagy **Frissítve**. Az **Archivált** és az **Intézkedést igényel** státusz csak itt érhető el, a fülek között nem.
4. A rendezés menüben a **Rendelés**, a **Dátum** vagy a **Frissítve** szerint rendezheted a listát. Alapból a legújabb rendelés van legfelül.
5. A lista most már csak a feltételeknek megfelelő rendeléseket mutatja, és a cím melletti darabszám is ehhez igazodik.

A szűrőket, a rendezést és az oszlopok összeállítását mentett nézetként megőrizheted. Erről a [mentett nézetek](https://docs.poltura.com/hu/start/admin-basics/#saved-views) részben olvashatsz.

## Rendelések exportálása

Az export CSV-fájlba írja a rendelések listáját.

1. Nyisd meg a **Rendelések** oldalt, és kattints az **Export** gombra.
2. Nézd meg a panel **Szűrők** részét. Itt látod, milyen szűrőkkel készül az export. Ha egy sincs felsorolva, a teljes rendeléslista kerül a fájlba.
3. Kattints az **Export** gombra.
4. A panel jelzi, hogy az exportálás elindult. Amikor a fájl elkészült, értesítést kapsz.

> **Jó tudni**
>
> A fájl vásárlói adatokat tartalmaz, ezért az **Export** gombot csak az a munkatárs látja, akinek van exportálási joga, és a művelethez kétlépcsős bejelentkezés kell.

## Jó tudni

- A Building csomagban lévő áruháznak még nincs rendelése. Rendelések az élesítés után érkeznek.
- A fizetési és a teljesítési státusz csak oszlopként szerepel, szűrni nem lehet rájuk.
- Az adminban nem lehet kézzel rendelést felvenni. Minden rendelés az áruházból vagy egy csatlakoztatott piactérről érkezik.
- Az oldalsáv **Rendelések** pontja melletti szám az összes rendelést mutatja, nem csak a nyitottakat.

## Kapcsolódó oldalak

- [Visszaküldések](https://docs.poltura.com/hu/returns/)
- [Vásárlók](https://docs.poltura.com/hu/customers/)
- [Piactéri rendelések](https://docs.poltura.com/hu/feeds/marketplace-orders/)
- [Értesítések és riasztások](https://docs.poltura.com/hu/settings/notifications/#alerts)
- [Az áruház élesítése](https://docs.poltura.com/hu/start/go-live/)