---
title: "Hűségprogram"
description: "Hűségprogramot működtethetsz, amelyben a vásárlók krediteket gyűjtenek, és jutalmakra váltják be őket."
url: "https://docs.poltura.com/hu/marketing/loyalty/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/marketing/loyalty/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/marketing/loyalty/"
---

# Hűségprogram

Hűségprogramot működtethetsz, amelyben a vásárlók krediteket gyűjtenek, és jutalmakra váltják be őket.

- Hol: Hűségprogram

A hűségprogramban a vásárlók rendelésért, regisztrációért és véleményért krediteket kapnak, amelyeket jutalmakra válthatnak be, például kedvezményre vagy ingyenes szállításra. A kredit egész számú pont, nem pénz.

A **Hűségprogram** négy oldalból áll: **Áttekintés**, **Tagok**, **Jutalmak** és **Beállítások**.

![A Hűségprogram áttekintése az Állítsd be a programot ellenőrzőlistával, a kreditösszesítőkkel és jobbra fent a Program bekapcsolva kapcsolóval](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/marketing/loyalty.webp)

_Az ellenőrzőlista mutatja, hány lépés van már kész._

## A program elindítása

Az **Áttekintés** oldalon az **Állítsd be a programot** lista látszik mindaddig, amíg a három lépés el nem készül.

1. Nyisd meg a **Hűségprogram** oldalt.
2. **Válaszd ki, hogyan gyűjtsenek a vásárlók**: kattints a **Gyűjtési módok** gombra, és kapcsolj be legalább egy gyűjtési módot. Lásd: [Beállítások](https://docs.poltura.com/hu/marketing/loyalty/#settings).
3. **Adj hozzá jutalmat**: kattints a **Jutalom hozzáadása** gombra, hogy legyen mire beváltani a krediteket. Lásd: [Jutalmak](https://docs.poltura.com/hu/marketing/loyalty/#rewards).
4. **Kapcsold be a programot**: használd az oldal tetején a **Program bekapcsolva** kapcsolót.
5. Az állapot **Aktív** lesz, a lista pedig eltűnik. A vásárlók a következő rendelésüktől vagy regisztrációjuktól kezdve gyűjtenek.

Ha a program már fut, az áttekintés a **Felhasználható kredit**, a **Tagok**, az elmúlt 30 nap **Kiosztott / beváltott** kreditjei és a **Nem igényelt vendégkredit** értékét mutatja, alatta a **Legutóbbi tevékenység** listával.

### A program szüneteltetése

Kapcsold ki a **Program bekapcsolva** kapcsolót, és erősítsd meg a **Program szüneteltetése** gombbal. A vásárlók megtartják az egyenlegüket, de nem gyűjtenek tovább, és szünetelés alatt jutalmat sem lehet beváltani. A programot bármikor újra bekapcsolhatod.

## Tagok

A **Tagok** oldalon mindenki szerepel, akinek van kreditegyenlege vagy előzménye: **Vásárló**, **E-mail**, **Típus** (**Fiók** vagy **Vendég**), **Egyenleg**, **Függőben**, **Összesen** és **Utolsó tevékenység**. Név vagy e-mail-cím alapján kereshetsz.

Egy tagra kattintva látod a **Kreditegyenlegek** blokkot (**Egyenleg**, **Függőben**, **Összesen gyűjtött**, **Következő lejárat**), a minden változást rögzítő **Napló** listát és a **Jutalomkódok** blokkot. A **Vásárló megnyitása** gomb a vásárló adatlapjára visz.

### Egy tag kreditjeinek módosítása

1. Nyisd meg a **Hűségprogram** menüt, válaszd a **Tagok** pontot, és kattints a tagra.
2. Kattints a **Kreditek módosítása** gombra.
3. Válaszd ki a **Módosítás típusa** értékét: **Jóváírás** vagy **Levonás**.
4. Írd be a **Kredit** mezőbe a mennyiséget. Az űrlap megmutatja a jelenlegi és az új egyenleget.
5. Válassz **Indok** értéket: **Jóindulat**, **Javítás**, **Promóció**, **Migráció** vagy **Egyéb**. Az **Egyéb** indoknál a belső megjegyzés kötelező.
6. Erősítsd meg a jóváírás vagy a levonás gombjával. A változás **Admin jóváírás** vagy **Admin levonás** néven bekerül a naplóba.

A belső megjegyzést a vásárlók soha nem látják. A tag egyenlegénél többet nem vonhatsz le.

## Jutalmak

A **Jutalmak** oldal azt sorolja fel, mire válthatják be a vásárlók a kreditjeiket: a **Típus** és az **Ár** mellett azt is mutatja, hányszor lett **Beváltva** egy jutalom, és van egy **Bekapcsolva** kapcsoló is.

1. Nyisd meg a **Hűségprogram** menüt, válaszd a **Jutalmak** pontot, és kattints a **Jutalom hozzáadása** gombra.

2. Válaszd ki a **Jutalom típusa** értékét:

   - **Összegkedvezmény**: fix kedvezmény a rendelésből. Töltsd ki az **Összeg** és a **Pénznem** mezőt.
   - **Százalékos kedvezmény**: százalékos kedvezmény a rendelésből. Töltsd ki a **Százalék** mezőt.
   - **Ingyenes szállítás**: a kód egy rendelés szállítási díját nullázza.
   - **Ingyenes termék**: egy darab termék ingyen. Válaszd ki a **Termék** mezőben.

3. Add meg az **Ár** értékét kreditben. Választhatsz a javasolt értékek közül, vagy használhatod az **Egyedi ár** mezőt.

4. **A kód érvényessége** mezőben add meg, hány napig használható a kód a beváltás után, legfeljebb 365 nap.

5. Töltsd ki a **Vásárlóknak mutatott név** mezőt, és ha szeretnéd, a **Leírás** mezőt is.

6. Hagyd bekapcsolva a **Jutalom kínálása** kapcsolót, és kattints a **Jutalom hozzáadása** gombra. A jutalom megjelenik a listában és a webáruházban.

Amikor a vásárló bevált egy jutalmat, a rendszer levonja a krediteket, és a vásárló egyszer használható, a fiókjához kötött kedvezménykódot kap. Ezt a vásárló a pénztárnál ugyanúgy írja be, mint bármely más kódot.

Jutalom módosításához nyisd meg a menüjét, és válaszd a **Szerkesztés** pontot. Ha csak átmenetileg rejtenéd el, kapcsold ki a **Bekapcsolva** kapcsolót. A **Törlés** végleg eltávolítja; a már beváltott kódok a lejáratukig működnek.

## Beállítások

A **Beállítások** oldalon azt adod meg, hogyan gyűjtenek krediteket a vásárlók, és meddig tarthatják meg őket. Ha elkészült, kattints a **Mentés** gombra; az **Elvetés** eldobja a nem mentett módosításokat.

**Gyűjtési módok**

- **Rendelés leadása**: kredit az elköltött összeg után, pénznemenként megadva. A **Pénznem hozzáadása** gombbal minden értékesítési pénznemhez végy fel arányt. A kreditet a kedvezmények utáni tételösszegből számolja a rendszer, szállítás, adó és ajándékkártya nélkül.
- **Fiók létrehozása**: egyszeri kredit a regisztrációért.
- **Első rendelés**: egyszeri kredit az első rendelésért.
- **Termékértékelés írása**: kredit minden jóváhagyott véleményért, havi **Korlát** mellett. Lásd: [Vélemények](https://docs.poltura.com/hu/products/reviews/).

**Program beállításai**

- **Függőben tartás**: ennyi nap után költhetők el a rendelésért kapott kreditek, legfeljebb 90 nap. Állítsd úgy, hogy lefedje a visszaküldési időszakot.
- **Lejárat**: **Soha**, vagy **Inaktivitás után**, az **Inaktív hónapok** megadásával, legfeljebb 60 hónap. Ezután a teljes egyenleg lejár.
- **Vendégigénylési időszak**: ennyi napja van a vendégnek fiókot létrehozni és igényelni a kreditjeit, 7 és 365 nap között.

A program beállításai a mostantól gyűjtött kreditekre vonatkoznak.

## Jó tudni

- A rendelésért járó kredit a függőben tartás végéig nem költhető el. A rendelés lemondása érvényteleníti a függő krediteket, a már elérhetővé váltakat pedig a rendszer visszavonja, így az egyenleg nulla alá is mehet.
- A beérkezett visszaküldés a visszaküldött érték arányában vonja vissza a krediteket. Lásd: [Visszaküldés kezelése](https://docs.poltura.com/hu/returns/handle-a-return/).
- A regisztrációért járó kredit addig függőben marad, amíg a vásárló első rendelésének kreditjei elérhetővé nem válnak.
- A vendégrendelések is gyűjtenek. A kreditek a vendég e-mail-címén várnak, amíg ezzel a címmel fiókot nem hoz létre, és meg nem erősíti.
- A webáruházban a vásárlók a fiókjuk jutalmak oldalán látják az egyenlegüket, a jutalmakat és a kódjaikat, a kosár pedig megmutatja, hány kreditet ér a rendelés.
- A jutalomkódok nem jelennek meg a [Kedvezmények](https://docs.poltura.com/hu/discounts/) listában.
- Hűségszintek és ajánlói program nincsenek.

## Ha valami nem működik

- **A hűségprogram szünetel. Kapcsold be ehhez a művelethez.** Kapcsold be az **Áttekintés** oldal tetején a **Program bekapcsolva** kapcsolót.
- **A vásárlónak nincs elég kreditje ehhez a levonáshoz.** Csökkentsd a mennyiséget legfeljebb a tag egyenlegéig.
- **A vásárló nem kapott kreditet egy rendelésért.** Ellenőrizd, hogy a **Rendelés leadása** be van kapcsolva, van aránya a rendelés pénzneméhez, és a rendelés ki van fizetve. A kredit először **Függőben** állapotban jelenik meg.
- **A vásárlók gyűjthetnek krediteket, de nem tudják elkölteni őket.** Nincs bekapcsolt jutalom. Adj hozzá egyet, vagy kapcsolj be egy meglévőt.

## Kapcsolódó oldalak

- [Vásárlók](https://docs.poltura.com/hu/customers/)
- [Vásárlói fiókok és bejelentkezés](https://docs.poltura.com/hu/customers/accounts-and-sign-in/)
- [Ajándékkártyák](https://docs.poltura.com/hu/marketing/gift-cards/)
- [Kedvezmények](https://docs.poltura.com/hu/discounts/)
- [Vélemények](https://docs.poltura.com/hu/products/reviews/)
- [Visszaküldések](https://docs.poltura.com/hu/returns/)