---
title: "Elhagyott kosár emlékeztetők"
description: "Automatikus emlékeztető e-mailt küldhetsz azoknak, akik terméket hagytak a kosárban, de nem rendeltek."
url: "https://docs.poltura.com/hu/marketing/abandoned-cart/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/marketing/abandoned-cart/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/marketing/abandoned-cart/"
---

# Elhagyott kosár emlékeztetők

Automatikus emlékeztető e-mailt küldhetsz azoknak, akik terméket hagytak a kosárban, de nem rendeltek.

- Hol: Beállítások → Áruházbeállítások → Elhagyott kosár

Elhagyott kosárnak azt a kosarat nevezzük, amelybe a vásárló terméket tett, de végül nem lett belőle rendelés. Az áruház ilyenkor emlékeztető e-mailt küldhet egy hivatkozással, amely visszaállítja a kosarat, így a vásárló ott folytathatja, ahol abbahagyta.

Új áruházban az emlékeztetők alapból be vannak kapcsolva: egy emlékeztető megy ki, egy nappal a kosár elhagyása után.

![Az Elhagyott kosár emlékeztetők beállításai az Emlékeztetők engedélyezése kapcsolóval, a Küldési késleltetés (nap) és az Emlékeztetők maximuma kosaranként mezővel, alatta a Marketing hozzájárulás és a Kézi indítás blokkal](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/marketing/abandoned-cart.webp)

## Ki kap emlékeztetőt

Egy kosárra akkor megy emlékeztető, ha az alábbiak mindegyike igaz:

- A kosárhoz tartozik e-mail-cím, mert a vásárló be van jelentkezve, vagy a pénztárnál megadta a címét.
- A kosárban van legalább egy termék.
- A kosárból nem lett rendelés.
- A kosár a beállított számú napja nem változott.

Az áruház óránként egyszer nézi meg, mely kosarak esedékesek.

## Az emlékeztetők beállítása

1. Nyisd meg a **Beállítások** menüt, és az **Áruházbeállítások** alatt válaszd az **Elhagyott kosár** pontot.
2. A **Beállítás** részben ellenőrizd, hogy az **Emlékeztetők engedélyezése** be van kapcsolva.
3. A **Küldési késleltetés (nap)** mezőben add meg, hány nappal a kosár elhagyása után menjen ki az első emlékeztető. A legkisebb érték 1.
4. Az **Emlékeztetők maximuma kosaranként** mezőben add meg, hány emlékeztető mehet ki egy kosárra. `1` esetén a vásárló egyetlen levelet kap, nagyobb számnál a továbbiak ugyanilyen időközzel követik.
5. Kattints a **Mentés** gombra. A **Beállítások mentve** üzenet jelzi, hogy sikerült.

## Az emlékeztető levél szerkesztése

Az emlékeztető a téma elhagyott kosárról szóló e-mailje. A szövegét, a megjelenését és a fordításait a téma többi levelével együtt szerkesztheted. Lásd: [Témák](https://docs.poltura.com/hu/online-store/themes/).

Ügyelj arra, hogy a `cart-abandoned` e-mail ott ne legyen kikapcsolva. Ha ki van kapcsolva, akkor sem megy ki emlékeztető, ha itt engedélyezted.

## Az emlékeztetők kipróbálása

1. A webáruházban tegyél egy terméket a kosárba, és haladj a pénztárban addig, amíg megadhatsz egy olyan e-mail-címet, amelyet el tudsz olvasni.
2. Várd meg, amíg a kosár régebbi lesz a küldési késleltetésnél.
3. Az adminban nyisd meg a **Beállítások** menüt, válaszd az **Áruházbeállítások** alatti **Elhagyott kosár** pontot, és a **Kézi indítás** részben kattints a **Futtatás most** gombra.
4. Nézd meg a tesztcím postafiókját. A levélben lévő hivatkozás a visszaállított kosárral nyitja meg a webáruházat.

A **Futtatás most** azonnal lefuttatja az emlékeztető feladatot, nem kell megvárni a következő óránkénti kört. Csak az esedékes emlékeztetőket küldi ki, vagyis a késleltetésnél frissebb kosárral nem történik semmi.

## Az emlékeztetők kikapcsolása

Kapcsold ki az **Emlékeztetők engedélyezése** kapcsolót, és kattints a **Mentés** gombra. Kikapcsolt állapotban nem megy ki e-mail. A kosarak nem törlődnek.

## Jó tudni

- A levélben lévő visszaállító hivatkozás 7 napig érvényes. Ha a vásárló lejárt vagy érvénytelen hivatkozást nyit meg, a webáruház ezt jelzi neki.
- Egyféle emlékeztető levél van. Automatikusan generált kedvezménykódot nem tartalmazhat, és a visszaszerzett kosarakról nincs statisztika.
- Ha a vásárló az első emlékeztető után megrendeli a kosarat, további levelet már nem kap róla.
- Akinek több elhagyott kosara is van, arról kap emlékeztetőt, amelyiket utoljára módosította, az emlékeztetők maximuma pedig e-mail-címenként számít.
- A rendszer csak a nemrég elhagyott kosarakat veszi figyelembe. A beállított késleltetésnél jóval régebben elhagyott kosárra utólag nem megy emlékeztető.
- A kiküldött emlékeztetőket megtalálod az elküldött e-mailek között: [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/#sent).
- Több különböző levélből, feltételekből és várakozásokból álló sorozathoz használd az [Automatikus levelek](https://docs.poltura.com/hu/apps/email-automations/) alkalmazást.

## Ha valami nem működik

- **Nem érkezik emlékeztető.** Ellenőrizd, hogy az **Emlékeztetők engedélyezése** be van kapcsolva, hogy a téma `cart-abandoned` e-mailje nincs kikapcsolva, hogy a kosárhoz tartozik e-mail-cím, és hogy a kosár régebbi a küldési késleltetésnél.
- **A késleltetés legalább 1 nap kell legyen.** Írj `1`-et vagy nagyobb számot a **Küldési késleltetés (nap)** mezőbe.
- **A küldések maximuma legalább 1 kell legyen.** Írj `1`-et vagy nagyobb számot az **Emlékeztetők maximuma kosaranként** mezőbe.
- **A bolt most nem válaszol, ezért semmi nem változott.** Várj egy kicsit, és ments újra.
- **Egyáltalán nem mennek ki a levelek.** Ellenőrizd az áruház feladóját: [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/).

## Kapcsolódó oldalak

- [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/)
- [Témák](https://docs.poltura.com/hu/online-store/themes/)
- [Automatikus levelek](https://docs.poltura.com/hu/apps/email-automations/)
- [Hírlevél](https://docs.poltura.com/hu/marketing/newsletter/)
- [Áruházbeállítások és értékesítési alapértékek](https://docs.poltura.com/hu/settings/selling/)
- [Rendelések](https://docs.poltura.com/hu/orders/)