---
title: "Piactéri rendelések"
description: "Ismerd meg, hogyan érkeznek az áruházadba az Allegro, az eMAG, a Pepita és az Árukereső kosár rendelései, mi megy vissza a piactérnek, és mit tegyél, ha egy rendelést nem sikerült rögzíteni."
url: "https://docs.poltura.com/hu/feeds/marketplace-orders/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/feeds/marketplace-orders/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/feeds/marketplace-orders/"
---

# Piactéri rendelések

Ismerd meg, hogyan érkeznek az áruházadba az Allegro, az eMAG, a Pepita és az Árukereső kosár rendelései, mi megy vissza a piactérnek, és mit tegyél, ha egy rendelést nem sikerült rögzíteni.

- Hol: Rendelések

A piactéren a vásárló a piactér saját oldalán vásárol. Ha a rendelések be vannak kapcsolva, minden ilyen rendelés megérkezik a **Rendelések** közé, ugyanúgy, mint bármelyik másik, így egy helyről szedheted össze, csomagolhatod és adhatod fel.

## Mielőtt elkezdenéd

- A piactéri rendelésekhez a csomagodban szerepelnie kell a **Piacterek rendelésekkel** funkciónak. A **Terméklisták** → **Terméklista hozzáadása** oldalon a **Csomagok összehasonlítása** megmutatja, melyik csomagban van benne. Lásd: [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/).
- Négy oldal küldhet rendelést: az [Allegro](https://docs.poltura.com/hu/apps/allegro/), az [eMAG](https://docs.poltura.com/hu/apps/emag/) összekapcsolt terméklistaként, a [Pepita](https://docs.poltura.com/hu/apps/pepita/) és az [Árukereső](https://docs.poltura.com/hu/apps/arukereso/) kosara. Az alkalmazások leírása ismerteti, hogyan kapcsolhatod be a rendeléseket, és hogyan párosíthatod az oldal szállítási és fizetési módjait a sajátjaiddal.
- A terméklistának élőnek kell lennie. A szüneteltetett terméklista nem fogad új rendelést.

## Hogyan érkezik meg egy rendelés?

A piactéri rendelésből szokásos rendelés lesz az áruházadban:

- a termékekkel, árakkal és kedvezményekkel pontosan úgy, ahogy a vevő a piactéren fizette, a terméklista pénznemében;
- készletfoglalással, mint bármely más rendelésnél;
- a vevővel mint vásárlóval: ha van azonos e-mail-című vásárlód, hozzá kerül, egyébként vendégként;
- azzal a szállítási és fizetési móddal, amelyet a piactér sajátjával párosítottál.

Minden rendelés egyszer kerül be. Az áruházad nem küld róla e-mailt a vevőnek, mert azt a piactér teszi meg.

## A rendelés piactéri adatai

1. Nyisd meg a **Rendelések** oldalt, majd a rendelést.
2. Keresd meg a **Piactér** kártyát. Ezen látod a **Rendelésszám a piactéren** és az **Állapot a piactéren** sort, valamint azt, hogy a rendelés **Visszaigazolva a piactérnek** állapotú-e.
3. A **Megnyitás itt:** kezdetű hivatkozással megnézheted a rendelést a piactéren, a **Rendelésszám másolása** gombbal pedig kimásolhatod a számát.

A kártya azt is jelzi, ha a vevő a piactér utalványával, ajándékkártyájával vagy egyenlegéből fizetett, illetve ha az összeg **Utánvéttel beszedendő**.

## Mi megy vissza a piactérnek?

Amikor a Polturában dolgozol a rendelésen, a piactér értesítést kap arról, amit fogadni tud. Oldaltól függően ez lehet a rendelés visszaigazolása, az állapotváltozás, a feladás a csomagkövetéssel, a számla, a lemondás és a visszaküldés. Ha az oldal semmilyen frissítést nem fogad, a rendelést az oldal saját felületén is le kell zárnod. Az oldal alkalmazásának leírása megmondja, melyik eset érvényes.

Azok a frissítések, amelyeket az oldal még nem vett át, a terméklista **Áttekintés** fülén látszanak, az elutasítottaknál pedig **Újrapróbálás** gomb áll.

> **Jó tudni**
>
> A pénz a piactérnél van. Ha a Polturában lemondod a rendelést, vagy visszaküldést rögzítesz rajta, az az áruházadban nem mozgat pénzt. Ahol a piactér a kapcsolaton keresztül térít vissza, ott a Poltura megkér, hogy térítsd vissza a vevőnek.

## Lemondás és módosítás a piactéren

- Ha a vevő a piactéren lemondja a rendelést, a Poltura az áruházadban is lemondja.
- Ha a piactér olyan rendelést mond le, amelyet már feladtál, az az áruházadban nem mondható le. A **Piactér** kártya ezt jelzi, és a vevővel a piactéren kell rendezned.
- Ha a piactér a beérkezés után módosítja a rendelést, és ezt nem sikerült átvezetni az áruházadban, a kártya felsorolja, mely tételeket kell módosítanod szállítás előtt.

## A piactér által szállított rendelések

Néhány rendelést a piactér a saját raktárából szállít. Ezeknél az áll, hogy a piactér szállítja. Az áruházad nem foglal hozzájuk készletet, és neked nincs mit feladnod, ezért a teljesítésüket a rendszer elutasítja.

## Meg nem érkezett rendelés rögzítése

Előfordul, hogy egy rendelésből nem lehet áruházi rendelés. Ilyenkor a terméklista **Áttekintés** fülén jelenik meg azok között a rendelések között, amelyek még nincsenek a boltodban, az okkal együtt.

1. Nyisd meg a **Terméklisták** oldalt, majd a piactér terméklistáját, és maradj az **Áttekintés** fülön.
2. Olvasd el a rendelés melletti okot.
3. Javítsd ki az okot az áruházadban, például töltsd fel a készletet, vagy állíts be adót a vevő országára.
4. Kattints az **Újrapróbálás** gombra. A rendelés megjelenik a **Rendelések** között.

A lehetséges okok:

- a rendelés egyik terméke nincs a boltodban, vagy több termékeddel is egyezik;
- a rendelés egyik termékéből nincs elég készlet;
- a rendelés egyik ára messze esik a te áradtól, vagy a végösszeg nem jön ki;
- a rendelés más pénznemben van, mint a terméklista piaca;
- a boltodban nincs adó beállítva a vevő országára, vagy az áfakulcs eltér a tiédtől;
- a terméklista most nem fogad új rendelést, vagy a piaca már nem létezik.

A Poltura néhányszor magától is újrapróbálja, amikor a készlet vagy a termékek változnak.

## Jó tudni

- A piactéri ár és készlet szándékosan is eltérhet az áruházétól. A [terméklista-szabályokkal](https://docs.poltura.com/hu/feeds/rules/) felárat adhatsz a piactéri árakhoz, vagy készletet tarthatsz vissza a saját boltodnak.
- Az összekapcsolt terméklista szüneteltetése vagy törlése leveszi az ajánlatait a piactérről. A terméklista **Áttekintés** fülén a **Levétel innen:** kártya mutatja, hány termék van még fent.
- Ha az oldal körülbelül egy napon át elutasítja a levételt, távolítsd el a termékeket saját magad az oldalon, majd a terméklista **Áttekintés** fülén kattints az **Eltávolítottam őket itt:** kezdetű gombra.
- Az a terméklista, amelynek még nyitott rendelései vannak a piactéren, nem törölhető. Szüneteltesd, amíg ezek a rendelések le nem zárulnak.
- Ha a csomagodból kikerül a **Piacterek rendelésekkel** funkció, az áruházban már meglévő rendelések megmaradnak. A terméklista **Áttekintés** füle megmutatja, mi kapcsolt ki, és azt is, hogy magától visszakapcsol, amint a csomag újra tartalmazza.

## Ha valami nem működik

- **Nem érkeznek rendelések.** Ellenőrizd, hogy a terméklista él-e, hogy a rendelések be vannak-e kapcsolva a terméklista **Beállítások** fülén, és hogy a piactér ismeri-e a rendelési címedet, ha szüksége van rá. A lépéseket az oldal alkalmazásának leírása sorolja fel.
- **„A Piacterek rendelésekkel nincs benne a csomagodban.”** A funkció hiányzik a csomagodból. Lásd: [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/).
- **„Ezt a rendelést a piactér a saját raktárából szállítja.”** Olyan rendelést próbáltál teljesíteni, amelyet a piactér szállít. Nincs vele teendőd.
- **Egy rendelés a boltodban még nem szereplők között áll.** Kövesd a fenti lépéseket.
- **A Poltura nem tudta levenni a termékeket az oldalról.** Távolítsd el őket az oldal saját felületén, majd erősítsd meg a terméklista **Áttekintés** fülén.

## Kapcsolódó oldalak

- [Terméklisták](https://docs.poltura.com/hu/feeds/)
- [Terméklista hozzáadása és beállítása](https://docs.poltura.com/hu/feeds/add-a-feed/)
- [Rendelések](https://docs.poltura.com/hu/orders/)
- [Rendelés adatlapja](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/)
- [Teljesítés és szállítás](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/)
- [Visszaküldés kezelése](https://docs.poltura.com/hu/returns/handle-a-return/)