---
title: "Ügynökkérések"
description: "Dönthetsz azokról a módosításokról, amelyeket Klea vagy egy csatlakoztatott AI-eszköz szeretne végrehajtani, és amelyek jóváhagyást igényelnek."
url: "https://docs.poltura.com/hu/assistant/agent-requests/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/assistant/agent-requests/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/assistant/agent-requests/"
---

# Ügynökkérések

Dönthetsz azokról a módosításokról, amelyeket Klea vagy egy csatlakoztatott AI-eszköz szeretne végrehajtani, és amelyek jóváhagyást igényelnek.

- Hol: Oldalsáv → Ügynökkérések

Az **Ügynökkérések** felületen gyűlnek össze azok a módosítások, amelyeket Klea vagy egy csatlakoztatott AI-eszköz szeretne végrehajtani, és amelyek rád várnak. Bármi, ami pénzmozgással jár, töröl valamit, vagy szerepel a [jóváhagyási listádon](https://docs.poltura.com/hu/assistant/ai-agents/#approvals), itt megáll, amíg egy ember nem dönt róla. Semmi sem fut le addig, amíg jóvá nem hagyod.

## Mielőtt elkezdenéd

- Olyan szerepkörre van szükséged, amellyel használható az asszisztens (Tulajdonos, Adminisztrátor, Boltkezelő, Katalógusszerkesztő vagy Ügyfélszolgálat).
- Egy kérés jóváhagyásához arra a jogosultságra is szükséged van, amit maga a módosítás igényel. Egy Katalógusszerkesztő nem hagyhat jóvá visszatérítést. A kérés a saját jogosultságaiddal fut le, nem az ügynökével.
- A Kleától érkező kérések kártyaként a csevegésben is megjelennek. Ez ugyanaz a kérés: ha az egyik helyen válaszolsz rá, a másikon is megválaszoltnak minősül.

## A kérések áttekintése

1. Válaszd az **Ügynökkérések** lehetőséget az oldalsávban. Az oldal az [AI-ügynökök](https://docs.poltura.com/hu/assistant/ai-agents/) menüpontban található **Beérkező kérések megnyitása** gombbal is megnyitható.
2. Használd a füleket: **Rád vár**, **Jóváhagyva**, **Elutasítva vagy lejárt**, **Ellenőrzendő** és **Mind**.
3. Minden sor mutatja a következőket: **Kérés**, **Állapot**, **Forrás**, **Kérve** és a **Határidő**.

A **Forrás** jelzi, hogy a kérés honnan érkezett: **Klea**, **Egy AI-ügynök** (egy általad csatlakoztatott eszköz, például a Claude vagy a Cursor) vagy **Egy API-token**.

| Állapot                                     | Jelentés                                                                                                                                    |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Rád vár**                                 | Még semmi sem történt. Csak akkor fut le, ha jóváhagyod.                                                                                    |
| **Jóváhagyva**, **Folyamatban**             | Jóváhagytad, és a végrehajtása folyamatban van.                                                                                             |
| **Kész**                                    | A módosítás sikeresen megtörtént.                                                                                                           |
| **Sikertelen**                              | Jóvá lett hagyva, de nem sikerült végrehajtani. Nincs további próbálkozás.                                                                  |
| **Bizonytalan**                             | Lehet, hogy a Poltura végrehajtotta, de a válasz elveszett. Mielőtt újra kérnéd, ellenőrizd az áruházat. Magától soha nem próbálkozik újra. |
| **Elutasítva**, **Lejárt**, **Visszavonva** | Semmi sem módosult.                                                                                                                         |

Az **Ellenőrzendő** fül gyűjti össze azokat a kéréseket, amelyek sikertelenek lettek, vagy bizonytalan állapotban fejeződtek be.

## Döntés egy kérésről

1. Nyiss meg egy kérést a listából.
2. Olvasd el, hogy mi az **Érintett** és **Mi fog változni**. A **Nem vonható vissza** és a **Pénzmozgással jár** címkék jelzik a kockázatos műveleteket. A **Megnyitás** gombbal közvetlenül az érintett tételhez ugorhatsz.
3. A **Döntésed** részben válaszd a **Jóváhagyás** lehetőséget a végrehajtáshoz, pontosan a megjelenített részletekkel. Az elutasításhoz válaszd az **Elutasítás** gombot. Megadhatsz egy **Indoklás (nem kötelező)** mezőt is; ezt csak a csapatod látja, illetve Klea is elolvassa, ha a kérés tőle származott.
4. Ha a módosítás pénzmozgással jár vagy töröl valamit, először meg kell erősítened a személyazonosságodat hozzáférési kulccsal, hitelesítő alkalmazás kódjával vagy a jelszavaddal. A megerősítés után a jóváhagyás érvénybe lép.

A döntésed után a **Mi történt** mező egyszerű szavakkal összefoglalja az eredményt.

## Meddig várakozik egy kérés

A pénzmozgással járó kérések 30 percig várnak. Minden egyéb kérés 24 órán át várakozik. A **Határidő** oszlop mutatja a pontos időt. Ezt követően a kérés állapota **Lejárt** lesz, és soha nem fut le; az ügynöknek újra el kell küldenie a kérést.

> **Jó tudni**
>
> Egy ügynök soha nem hagyhatja jóvá a saját kérését, és egy token sem teheti ezt meg. Kizárólag az adminfelületre bejelentkezett ember dönthet.

## Ha valami hiba történik

- **„Ezt a kérést már elbírálta valaki.”** Egy munkatársad már döntött róla. Töltsd újra az oldalt az eredmény megtekintéséhez.
- **„Nincs jóváhagyva. A kérés jóváhagyásához erősítsd meg a személyazonosságodat.”** A megerősítés nem történt meg. Kattints újra a **Jóváhagyás** gombra, és erősítsd meg a személyazonosságodat.
- **„Nincs jogosultságod dönteni erről a kérésről.”** A módosításhoz olyan jogosultság szükséges, amellyel a szerepköröd nem rendelkezik. Kérd meg a Tulajdonost vagy egy Adminisztrátort.
- **„Az áruház jelenleg nem válaszol.”** Semmi sem változott meg. Próbáld újra egy pillanat múlva.
- **Hiányzik egy kérés.** Lehet, hogy egy másik áruházhoz tartozik: ellenőrizd az áruházválasztót az oldalsáv tetején.

## Kapcsolódó témák

- [Jogosultságok és jóváhagyások](https://docs.poltura.com/hu/assistant/permissions-and-approvals/)
- [AI-ügynökök és csatlakoztatott eszközök](https://docs.poltura.com/hu/assistant/ai-agents/)
- [Klea, az asszisztens](https://docs.poltura.com/hu/assistant/)
- [Munkatársak és szerepkörök](https://docs.poltura.com/hu/settings/organization/team/#roles)