---
title: "Utánvét Ellenőr"
description: "Ellenőrizd a vásárló utánvétes előéletét még a rendelés leadása előtt, és küldd vissza a kézbesítés eredményét az Utánvét Ellenőrnek."
url: "https://docs.poltura.com/hu/apps/utanvet-ellenor/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/apps/utanvet-ellenor/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/apps/utanvet-ellenor/"
---

# Utánvét Ellenőr

Ellenőrizd a vásárló utánvétes előéletét még a rendelés leadása előtt, és küldd vissza a kézbesítés eredményét az Utánvét Ellenőrnek.

- Hol: Alkalmazások → Utánvét Ellenőr

Az Utánvét Ellenőr egy közös magyar adatbázis arról, hogy a vásárlók mennyire megbízhatóan veszik át az utánvétes csomagokat. Az alkalmazás az utánvétes rendelés leadása előtt lekérdezi a vásárlót. A kézbesítés után pedig visszajelzi, hogy átvette-e a csomagot. Azoknak a Magyarországon értékesítő áruházaknak való, amelyek kevesebb át nem vett csomagot szeretnének.

## Mielőtt elkezdenéd

- Magyarországnak szerepelnie kell valamelyik [piacodban](https://docs.poltura.com/hu/settings/markets/#countries).
- Legyen Utánvét Ellenőr-fiókod, benne ehhez a bolthoz egy Forrás, és ahhoz előfizetés. Minden Forráshoz külön előfizetés kell. A csomagokat és a lekérési kereteket az Utánvét Ellenőr határozza meg.
- Készítsd elő a Forrás nyilvános és privát API-kulcsát. Az Utánvét Ellenőr vezérlőpultján a Források alatt, a saját Forrásodnál találod. A privát kulcsot kezeld jelszóként.
- Az eldobható és a nem létező e-mail-címek tiltása, a „Blokkolás, ha nincs találat”, a privát adatbázis és a Kivétel lista Forrásonként, az Utánvét Ellenőr vezérlőpultján állítható. Ezek az itteni beállításoktól függetlenül is befolyásolják az eredményt.

## Az Utánvét Ellenőr beállítása

1. Nyisd meg az oldalsávon az **Alkalmazásbolt** oldalt, és válaszd az **Utánvét Ellenőr** alkalmazást.

2. Kattints a **Telepítés** gombra. Lásd: [Alkalmazásbolt](https://docs.poltura.com/hu/apps/#install).

3. A **Beállítások** részben töltsd ki a **Public API key** és a **Private API key** mezőt, majd kattints a **Mentés** gombra.

4. Kattints a **Bekapcsolás** gombra.

5. Nyisd meg az oldalsáv **Alkalmazások** csoportjában az **Utánvét Ellenőr** oldalt, és kattints a **Kapcsolat tesztelése** gombra. A próba az Utánvét Ellenőr tesztcímével fut, nem fogyaszt keretet, és semmit sem ír a közös adatbázisba. **A kulcspárt elfogadta a rendszer.** üzenet jelzi, hogy a kulcsok rendben vannak.

   ![Az Utánvét Ellenőr oldal a Kapcsolat kártyával, a Kapcsolat tesztelése gombbal, alatta az Ellenőrzés beállításai kártyával, jobb oldalon az Állapot és az Elmúlt 7 nap panellel](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/apps/utanvet-ellenor.webp)

   _A Kapcsolat tesztelése gomb a Kapcsolat kártya alatt van._

6. A **Működési mód** eleinte maradjon **Jelző**, és figyeld meg az eredményeket néhány rendelésen.

## Beállítások

A mezők az alkalmazás **Beállítások** részében találhatók az Alkalmazásboltban. Ugyanezek az értékek az **Utánvét Ellenőr** oldalon, a **Kapcsolat** és az **Ellenőrzés beállításai** részben is szerkeszthetők.

- **Public API key** (az oldalon: **Nyilvános kulcs**): a Forrás nyilvános kulcsa. A kulcsok egy Forráshoz tartoznak, nem a fiókhoz.
- **Private API key** (**Privát kulcs**): ugyanannak a Forrásnak a privát kulcsa. Titkosítva tároljuk, mentés után nem jelenik meg újra.
- **Threshold** (**Küszöbérték**): az a legkisebb mutatószám, amely mellett még engedélyezett az utánvét. A **Nincs szűrés (-1)** értéktől az **Elnéző (0)**, az **Engedékeny (0.5)** és a **Szigorú (0.9)** értéken át a **Nagyon szigorú (1)** értékig állítható. Kezdetben Engedékeny (0.5).
- **Enforcement mode** (**Működési mód**): a **Jelző** mód rögzíti az eredményt a rendelésnél, és nem nyúl a pénztárhoz. A **Blokkoló** mód elutasítja az utánvétet, ha az ellenőrzés elbukik.
- **Visszajelzés order-id prefix** (**Visszajelzés rendelésazonosító-előtag**): minden visszajelzésnél a rendelésszám elé kerülő szöveg. Hagyd üresen, hacsak nem használja két bolt ugyanazt a Forrást.

Egy további mező csak az Utánvét Ellenőr oldalon létezik: **Utánvétes fizetési módok**. Üresen hagyva az alkalmazás magától felismeri az utánvétet. Pontos fizetésimód-azonosítókat, vesszővel elválasztva, csak akkor adj meg, ha az offline fizetési módot másra is használod.

## A blokkoló mód bekapcsolása

A blokkoló mód automatizált döntést hoz a vásárlóról. Te és az Utánvét Ellenőr Kft. a GDPR szerint közös adatkezelők vagytok, ezért előbb három jogi lépést kell megtenned. Ezeket az alkalmazás nem tudja helyetted ellenőrizni.

1. Kösd meg a Közös Adatkezelési Szerződést az Utánvét Ellenőrrel.
2. Töltsd ki és tedd közzé az érdekmérlegelési tesztet.
3. Egészítsd ki az adatkezelési tájékoztatódat közös adatkezelési fejezettel. Szerepeljen benne, hogy automatizáltan számított eredményt alkalmazol, mi a számítás lényege, és hogy ennek következtében az utánvét nem biztos, hogy felajánlható.
4. Az **Utánvét Ellenőr** oldalon, a **Mielőtt bekapcsolod a blokkoló módot** részben pipáld be mindhárom megerősítést, és kattints a **Megerősítések mentése** gombra.
5. Állítsd a **Működési mód** értékét **Blokkoló** módra, és kattints a **Mentés** gombra. Az **Állapot** panelen az **Adatvédelmi megerősítések** sorban **Megerősítve** látszik.

A mintákat az **Utánvét Ellenőr jogi sablonok megnyitása** hivatkozáson éred el. Ha bármelyik megerősítést kiveszed, a blokkoló mód visszavált jelző módra.

Blokkoló módban az a vásárló, aki nem megy át az ellenőrzésen, ezt látja a pénztárban: „Ez a rendelés jelenleg nem adható le utánvéttel. Válassz másik fizetési módot.” A többi fizetési mód elérhető marad.

## Az eredmény megtekintése egy rendelésnél

Minden ellenőrzött rendelésnél megjelenik az **Utánvét kockázat (Utánvét Ellenőr)** panel a döntéssel: **Engedélyezve**, **Utánvét elutasítva**, **Megjelölve (jelző mód)**, **Az ellenőrzés nem futott le**, **Elfogyott a keret** vagy **Teszt e-mail cím**. A panel megőrzi a szolgáltató indokát, valamint az akkor érvényes küszöbértéket és módot is. Ezekre akkor van szükséged, ha a vásárló vitatja a döntést, és egyedi felülvizsgálatot kell lefolytatnod.

A **Lekérdezés most** gomb újra lefuttatja az ellenőrzést. Ez egy lekérést fogyaszt a havi keretből, az eredmény pedig csak 30 percig látszik.

## Visszajelzés a csomag átvételéről

A kézbesített rendeléseket a rendszer magától átvettként jelenti. A rendelésnél, a **Visszajelzés** részben kézzel is küldhetsz jelentést:

- **Átvette (+1)**, ha a vásárló átvette a csomagot, **Nem vette át (−1)**, ha nem.
- **Javítás: mégis átvette (+1)** vagy **Javítás: mégsem vette át (−1)**, ha téves jelentést kell helyrehoznod.
- **Küldés újra**, ha egy jelentés nem ment el.

> **Figyelem**
>
> A visszajelzés sok kereskedő közös adatbázisába kerül, 8 évig megmarad, és nem törölhető. A téves jelentést csak úgy lehet javítani, hogy ugyanarra a rendelésre az ellenkező eredményt küldöd be.

## Jó tudni

- Az alkalmazás a saját hibája miatt soha nem állítja meg a pénztárat. Ha az Utánvét Ellenőr nem érhető el, vagy elfogyott a keret, a rendelés ellenőrzés nélkül megy át.
- Az oldalon az **Elmúlt 7 nap** számlálói az áruház saját döntéseit számolják.

## Ha valami nem működik

- **„Az Utánvét Ellenőr elutasította a kulcspárt.”** Mindkét kulcsnak ugyanabból a Forrásból kell származnia.
- **„Nem sikerült elérni az Utánvét Ellenőrt. A kulcsokat nem teszteltük.”** Próbáld újra később. Addig a rendelések ellenőrzés nélkül mennek át.
- **„Elfogyott a lekérési kereted”.** Az ellenőrzések leálltak. Bővítsd a Forrás előfizetését az Utánvét Ellenőr vezérlőpultján.
- **„A blokkoló mód ki van választva, de nincs érvényben”.** Pipáld be mindhárom megerősítést, és mentsd el őket.
- **A rendszer elutasított egy megbízható vásárlót.** Vedd fel a Kivétel listára az Utánvét Ellenőr vezérlőpultján, vagy állíts alacsonyabb küszöbértéket.

## Kapcsolódó oldalak

- [Alkalmazásbolt](https://docs.poltura.com/hu/apps/)
- [Csalásészlelés](https://docs.poltura.com/hu/apps/fraud-detection/)
- [Fizetés](https://docs.poltura.com/hu/settings/payments/)
- [Piacok](https://docs.poltura.com/hu/settings/markets/)
- [Rendelés adatlapja](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/)
- [Teljesítés és szállítás](https://docs.poltura.com/hu/orders/fulfilment/)