---
title: "Csalásészlelés"
description: "Szűrd minden rendelésedet csalásra, dönts a kockázatos rendelésekről, és hangold a szűrés küszöbeit és szabályait."
url: "https://docs.poltura.com/hu/apps/fraud-detection/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/apps/fraud-detection/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/apps/fraud-detection/"
---

# Csalásészlelés

Szűrd minden rendelésedet csalásra, dönts a kockázatos rendelésekről, és hangold a szűrés küszöbeit és szabályait.

- Hol: Alkalmazások → Csalásészlelés

A csalásészlelés minden leadott rendelést megvizsgál. Egy AI-pontszám és a te saját szabályaid alapján a rendelés 0 és 100 közötti kockázati pontszámot kap. Az alacsony pontszámú rendelések maguktól átmennek. A kockázatosak a te döntésedre várnak. Minden olyan áruháznak hasznos, amely online fizetést fogad, és szeretné, hogy a gyanús rendeléseket ember is megnézze, mielőtt az áru elindul.

## Mielőtt elkezdenéd

- Az új áruházakban az alkalmazás eleve telepítve van.
- Az AI-ellenőrzés az áruház [AI-kreditjeit](https://docs.poltura.com/hu/assistant/ai-credits/) használja. Ha a kredit elfogy, vagy az AI nem érhető el, a szabályok tovább pontoznak, a felülvizsgálat pedig jelzi ennek okát.
- Ha a kockázatos rendeléseket csevegésben, jóváhagyó és visszatérítő gombokkal szeretnéd megkapni, állítsd be a [Telegram](https://docs.poltura.com/hu/apps/telegram/) alkalmazást is. Ez nem kötelező.

## A csalásészlelés beállítása

1. Nyisd meg az oldalsávon az **Alkalmazásbolt** oldalt, és válaszd a **Csalásészlelés** alkalmazást.
2. Ha még nincs telepítve, kattints a **Telepítés** gombra. Lásd: [Alkalmazásbolt](https://docs.poltura.com/hu/apps/#install).
3. Kattints a **Bekapcsolás** gombra. Nincs mit beilleszteni: sem fiók, sem kulcs nem kell hozzá.
4. Nyisd meg az oldalsáv **Alkalmazások** csoportjában a **Csalásészlelés** oldalt. Mostantól minden új rendelés átmegy a szűrésen, és megjelenik az oldal számaiban.
5. Nyisd meg a **Csalásészlelés** alatt a **Beállítások** oldalt, és nézd át a küszöböket: [Beállítások](https://docs.poltura.com/hu/apps/fraud-detection/#settings).

## Az áttekintő oldal olvasása

A **Csalásészlelés** az áttekintő oldalon nyílik meg. Nyolc számot mutat:

- A **Sorban**, a **Feldolgozás alatt**, a **Kimerült** és a **Ma befejezve** magukról az ellenőrzésekről szól. A Kimerült azt jelenti, hogy egy ellenőrzés minden próbálkozásra elbukott, és a sorban foglalkoznia kell vele.
- A **Függőben**, a **Jóváhagyva**, a **Blokkolva** és a **Blokkolt összeg** a felülvizsgálatokról szól: hány rendelés vár döntésre, hányat engedtek át, hányat állítottak meg, és ezek mennyit értek.

Az oldal tetején a **Sor**, az **Előzmények** és a **Beállítások** gomb nyitja meg a többi oldalt.

![A Csalásészlelés irányítópultja nyolc számmal két sorban, és hivatkozásokkal a Sor, az Előzmények és a Beállítások oldalra](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/apps/fraud-detection.webp)

_A második sor a rád váró, a jóváhagyott és a blokkolt rendeléseket számolja._

## Döntés egy kockázatos rendelésről

A kockázatos rendelés függő felülvizsgálatként várakozik. Három helyen dönthetsz róla.

1. Nyisd meg a rendelést. Az **AI csalásszűrés** panel mutatja a **Kockázati pontszám** értékét (100-ból), a **Kockázati szint** értékét (**ALACSONY KOCKÁZAT**, **KÖZEPES KOCKÁZAT** vagy **MAGAS KOCKÁZAT**) és a döntéshez vezető **Jelek** listáját.
2. Ha megbízol a rendelésben, kattints a **Rendelés engedélyezése** gombra. A panel állapota **Jóváhagyva** lesz.
3. Ha nem bízol benne, válaszd a **Rendelés törlése és visszatérítés** lehetőséget, és erősítsd meg. A rendelés törlődik, a fizetés visszatérítésre kerül, a panel állapota pedig **Visszatérítve** értékre vált. Ha a rendeléshez már kapcsolódik teljesítés, előbb töröld a teljesítést, lásd: [Fizetés és visszatérítés](https://docs.poltura.com/hu/orders/payments/).

A kártyás fizetést a fizetési szolgáltató által meghatározott korlátozott ideig zárolják a vásárló kártyáján. Amíg a rendelés a döntésedre vár, a panelje és az emlékeztetők mutatják a dátumot, ameddig a fizetés beszedhető. Dönts a dátum előtt: utána a rendelés engedélyezése sikertelen lehet.

A csalásszűrés döntései az értesítési harangban jóváhagyó és visszatérítő gombbal jelennek meg, a Telegramban pedig akkor is, ha az értesítési beállításaidnál bekapcsolod hozzá a csalásszűrés értesítéseit.

> **Figyelem**
>
> A függőben lévő felülvizsgálat nem vár a végtelenségig. Amikor a felülvizsgálati időkorlát lejár, az alacsony vagy közepes kockázatú rendelés jóváhagyásra kerül. A magas kockázatú rendelést a rendszer soha nem törli vagy téríti vissza helyetted: az visszatartva marad **Döntésre vár** státusszal, és minden nap emlékeztetőt kapsz, amíg nem engedélyezed, vagy nem törlöd és téríted vissza. A kártyás foglalás lejárta előtti utolsó 24 órában még egy emlékeztetőt kapsz.

## Az ellenőrzési sor kezelése

A **Várólista** oldal (címe: **Csalásszűrési sor**) minden rendelés csalásszűrési feladatát felsorolja.

1. Nyisd meg a **Csalásészlelés** oldalt, és válaszd a **Várólista** menüpontot.
2. Keress rendelésszámra, vagy szűrj állapotra: **Sorban**, **Feldolgozás alatt**, **Kimerült** vagy **Befejezve**.
3. Nézd meg a sort: a **Próbálkozások**, a **Következő újrapróbálás** és az **Utolsó hiba** megmutatja, hogy az ellenőrzés próbálkozik-e még.
4. A **Részletek** megnyitja a feladatot. A **Kísérletek idővonala** minden próbálkozást az eredményével együtt felsorol.
5. Az **Újrapróbálás** gombbal újra lefuttathatod az ellenőrzést. **A feladat újra a sorba került** üzenet erősíti meg.

Egy rendelésről az **AI csalásszűrés** panel **Megnyitás a csalásészlelésben** hivatkozása a sort az adott rendelésre szűrve nyitja meg.

## Korábbi ellenőrzések visszakeresése

Az **Előzmények** oldal (címe: **Kísérletek előzményei**) minden ellenőrzési kísérletet felsorol, a legfrissebbel kezdve.

1. Nyisd meg a **Csalásészlelés** oldalt, és válaszd az **Előzmények** menüpontot.
2. Szűrj rendelésazonosítóra vagy állapotra: **Sikeres** vagy **Sikertelen**.
3. Olvasd le a **Pontszám**, a **Szint** (**Alacsony**, **Közepes**, **Magas**) és az **Időtartam** értékét, sikertelen kísérletnél pedig a **Hiba** oszlopot.

## Beállítások

Az alkalmazásnak nincs kitöltendő mezője az Alkalmazásboltban. A beállításai a **Csalásészlelés → Beállítások** oldalon találhatók. Módosítás után kattints a **Módosítások mentése** gombra.

- **Pontküszöbök.** **Automatikus jóváhagyás küszöbe**: az ennél nem magasabb pontszámú rendelést a rendszer magától jóváhagyja (kezdetben 30). **Automatikus blokkolás küszöbe**: az ezt elérő vagy meghaladó pontszámú rendelés magas kockázatú (kezdetben 70).
- **Tömeges mennyiségi szabályok.** A nagy mennyiség növeli a pontszámot. A **Globális alapértékek** alatt a **Max. mennyiség** az a darabszám, amely fölött a szabály érvényes, a **Ponthozzáadás** a tételenként hozzáadott pont, a **Max. összesített delta** pedig az a legtöbb pont, amennyit a tömeges szabályok egy rendeléshez adhatnak. A **Tömeges szabály hozzáadása** gombbal egy termékre vagy egy kategóriára eltérő **Max. mennyiség** és **Ponthozzáadás** adható meg. Mindig a legpontosabb szabály érvényes: előbb a termék, aztán a kategória, végül a globális alapérték. A tömeges szabályok a nagykereskedelmi árszint tagjaira és a céges kapcsolattartókra nem érvényesek, mert ők eleve nagy mennyiségben vásárolnak.
- **ASN tiltólista.** Írj be egy hálózati azonosítót, például `AS12345`, és kattints a **Hozzáadás** gombra. A listán szereplő hálózatból érkező rendelés pontszáma sosem lehet 25-nél alacsonyabb.
- **Felülvizsgálati időkorlát (perc).** Megadja, mennyi ideig várjon a függőben lévő felülvizsgálat, mielőtt egy alacsony vagy közepes kockázatú rendelés jóváhagyásra kerül. A magas kockázatú rendelés visszatartva marad a döntésedre várva.
- **Automatikus terhelés csalásjóváhagyáskor.** A felülvizsgálat jóváhagyásakor a fizetést is terheli. Kikapcsolva a terhelést neked kell elvégezned a rendelés oldalán.

## Jó tudni

- A bizalmi jelek, például a visszatérő vásárló vagy a régi fiók, az adott rendelésnél megemelik a jóváhagyási küszöböt. A kockázati jeleket nem rejtik el.
- A vevő IP-címének helye és hálózata is beleszámít a pontszámba, ha ez az adat elérhető. Ha nem, az ellenőrzés enélkül fut tovább.

## Ha valami nem működik

- **Egy feladat „Kimerült” állapotú.** Az ellenőrzés minden próbálkozásra elbukott. Nyisd meg a **Részletek** oldalt, olvasd el az **Utolsó hiba** szövegét, majd kattints az **Újrapróbálás** gombra.
- **„A számmezőkbe csak egész számok kerülhetnek.”** Valamelyik küszöb- vagy szabálymezőben tizedes szám vagy szöveg van.
- **„Először válassz terméket vagy kategóriát a szabályhoz.”** A **Tömeges szabály hozzáadása** ablakban előbb keresd meg és jelöld ki a célt.
- **Nem érkezik Telegram-üzenet.** Ellenőrizd, hogy az értesítési beállításaidnál be van-e kapcsolva a csalásszűrés értesítése a Telegramra, és hogy a [Telegram](https://docs.poltura.com/hu/apps/telegram/) alkalmazásban van-e megadott csoport.
- **A rendelés engedélyezése nem sikerül.** A fizetést nem sikerült beszedni, például azért, mert a kártyás foglalás lejárt. A rendelés felfüggesztve marad, és a panelen látható az indoklás. Töröld a rendelést és térítsd vissza, vagy vedd fel a kapcsolatot a vásárlóval az újbóli fizetéshez.
- **Egy valós rendelés visszatartva maradt.** A felülvizsgálati időkorlát úgy járt le, hogy a rendelés magas kockázatú volt, így most a döntésedre vár. Válaszd a **Rendelés engedélyezése** lehetőséget a rendelés paneljén.

## Kapcsolódó oldalak

- [Alkalmazásbolt](https://docs.poltura.com/hu/apps/)
- [Telegram](https://docs.poltura.com/hu/apps/telegram/)
- [Utánvét Ellenőr](https://docs.poltura.com/hu/apps/utanvet-ellenor/)
- [Rendelés adatlapja](https://docs.poltura.com/hu/orders/order-details/)
- [Fizetés és visszatérítés](https://docs.poltura.com/hu/orders/payments/)
- [Értesítések és riasztások](https://docs.poltura.com/hu/settings/notifications/)
- [AI-kreditek](https://docs.poltura.com/hu/assistant/ai-credits/)