---
title: "Automatikus levelek"
description: "Állíts be leveleket, amelyek maguktól mennek ki, amikor a vásárlók rendelnek, regisztrálnak vagy elmaradnak."
url: "https://docs.poltura.com/hu/apps/email-automations/"
lang: hu
alternates:
  en: "https://docs.poltura.com/en/apps/email-automations/"
  hu: "https://docs.poltura.com/hu/apps/email-automations/"
---

# Automatikus levelek

Állíts be leveleket, amelyek maguktól mennek ki, amikor a vásárlók rendelnek, regisztrálnak vagy elmaradnak.

- Hol: Értékesítés → Automatizmusok
- Csomagok: Plus, Pro
- Állapot: Béta

Az automatizmus rövid levélsorozat, amely magától indul: amikor a vásárló rendelést ad le, fiókot hoz létre, vagy egy ideje nem rendelt. Minden automatizmusnak van kiváltó eseménye, lehetnek feltételei, és legfeljebb öt időzített levelet küld. A gyakori helyzetekre kész receptek vannak, például üdvözlés, köszönet az első rendelés után vagy visszacsábítás. A funkció béta állapotú. Az alkalmazáshoz a csomagodnak tartalmaznia kell az „E-mail-kampányok” funkciót. A Plus és a Pro csomag tartalmazza. Erről a [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/) oldalon olvashatsz.

## Mielőtt elkezdenéd

- Az új áruházakban az alkalmazás eleve telepítve van.
- A [Áruház adatai](https://docs.poltura.com/hu/settings/store/#details) oldalon legyen kitöltve a cég neve és postai címe. Enélkül az automatizmus nem kapcsolható be.
- Minden automatizmuslevél marketinglevél: csak azok kapják meg, akik hozzájárultak a marketinglevelekhez. Lásd: [Hírlevél](https://docs.poltura.com/hu/marketing/newsletter/).
- Amíg az áruház nem élő, a vásárlók semmit sem kapnak. A csapatnak szóló tesztküldés addig is működik. Lásd: [Az áruház élesítése](https://docs.poltura.com/hu/start/go-live/).

## Az első automatizmus létrehozása

1. Nyisd meg az oldalsáv **Értékesítés** csoportjában az **Automatizmusok** oldalt. Ha nem találod, nyisd meg az **Alkalmazásbolt** oldalt, válaszd az **Automatikus levelek** alkalmazást, majd kattints a **Telepítés** és a **Bekapcsolás** gombra. Lásd: [Alkalmazásbolt](https://docs.poltura.com/hu/apps/#install).
2. Kattints az **Automatizmus létrehozása** gombra. Új oldal nyílik, ahol a receptek aszerint vannak csoportosítva, hogy mikor küldenek.
3. Válassz receptet, vagy a **Kezdés üresen** lehetőséggel építsd fel a sajátodat.
4. Adj meg egy **Név** értéket. Ezt csak te és a csapatod látjátok.
5. Kattints a név alatti **Automatizmus létrehozása** gombra. Az automatizmus **Piszkozat** állapotban nyílik meg. Amíg be nem kapcsolod, semmi sem megy ki.
6. Alakítsd át az [Automatizmus felépítése és futtatása](https://docs.poltura.com/hu/apps/email-automations/#automation) rész szerint, majd kattints a **Bekapcsolás** gombra.

A lista minden automatizmust mutat az állapotával és az elmúlt 30 nap küldéseivel, konverzióival és bevételével. Válthatsz a **Mind**, az **Éles**, a **Szüneteltetve** és a **Piszkozatok** nézet között, vagy kereshetsz név szerint. A hibátlan piszkozat a saját sorából is bekapcsolható.

![Az Automatizmusok lista piszkozatokkal, egy éles automatizmussal és a két beépített sorral, mindegyiknél az állapot, a levelek, a küldések, a konverziók és a bevétel](https://docs.poltura.com/screenshots/hu/apps/email-automations.webp)

_A hibás piszkozat a neve alatt jelzi a hibát. Javítsd ki, mielőtt bekapcsolod az automatizmust._

A listában két beépített sor is látszik: **Kosáremlékeztető** és **Új feliratkozók üdvözlése**. A **Mind** nézetben mindig, az **Éles** nézetben pedig akkor, ha be vannak kapcsolva. Ezek máshol állíthatók be, lásd: [Elhagyott kosár emlékeztetők](https://docs.poltura.com/hu/marketing/abandoned-cart/) és [Hírlevél](https://docs.poltura.com/hu/marketing/newsletter/).

## Beállítások

Az alkalmazásnak nincs saját beállítása az Alkalmazásboltban. A levelei ezt használják:

- **Feladó neve** és **válaszcím**: az áruház marketing e-mailekhez beállított feladója a [Beállítások → E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/) oldalon.

A minden automatizmusra érvényes szabályok az Automatizmusok oldalon, a **Küldési beállítások** gomb alatt találhatók.

- **Okos küldés időablaka**: a bekapcsolt okos küldésű automatizmusok kihagyják azt, aki ennyi órán belül kapott automatikus levelet.
- **Hozzárendelési időszak**: a levél után ennyi napon belül leadott rendelés a levél konverziójának számít.
- **Csendes órák**, az **Ettől** és az **Eddig** mezővel: az erre az időszakra eső levelek az időszak végéig várnak.
- **Időzóna**: a csendes órákhoz és a napokban megadott várakozásokhoz. Az áruház időzónáját követi, amíg nem módosítod.

A módosításokat a **Beállítások mentése** gombbal mentheted.

## Automatizmus felépítése és futtatása

Nyiss meg egy automatizmust a listából. A **Folyamat** lap fentről lefelé mutatja: a kiváltó eseményt, a feltételeket, majd sorban a várakozásokat és a leveleket.

1. A **Kiváltó esemény** sorban kattints a **Szerkesztés** gombra, és válaszd ki, mi indítsa az automatizmust: **A vásárló rendelést ad le**, **A vásárló fiókot hoz létre**, **A vásárló nem rendel** (a **Napok az utolsó rendelés óta** értékkel) vagy **Fiók rendelés nélkül** (a **Napok a regisztráció óta** értékkel).
2. A **Csak ha** sorban a **Szerkesztés** gombbal szűkítheted, ki kapja a leveleket. A **Rendelés** feltételei: **Rendelés összege**, **Termékek**, **Kategóriák** és **Hányadik rendelés**; ezekhez rendelésre induló automatizmus kell. A **Vásárló** feltételei: **Csak fiókkal rendelkező vásárlók**, **Rendelések száma**, **Összes költés**, **Vásárlói csoportok** és **Szállítási ország**. A vásárlónak minden bekapcsolt feltételnek meg kell felelnie.
3. A levél fölötti várakozásra kattintva beállíthatod, mennyivel a kiváltó esemény vagy az előző levél után menjen ki: **Óra** vagy **Nap** egységben. 0 esetén a levél azonnal kimegy.
4. További levelet a **Levél hozzáadása** gombbal vehetsz fel. A levélnél a **Beállítások** alatt **Kupon** adható hozzá. A levél menüjében a **Feljebb** és a **Lejjebb** a sorrendet módosítja, a **Levél törlése** eltávolítja a levelet.
5. A **További műveletek** menüben válaszd a **Folyamat beállításai** lehetőséget. Itt adható meg az **Újbóli belépés** (**Vásárlónként egyszer**, **Újra, szünet után** vagy **Minden alkalommal**), a **Leállás, amikor a vásárló rendel** és az **Okos küldés**.
6. Javíts ki mindent, ami a **Bekapcsolás előtt javítsd** listán szerepel. Minden tételnél van **Javítás** hivatkozás.
7. Kattints a **Bekapcsolás** gombra. Az állapot **Éles** lesz.

A **Szüneteltetés** leállítja az új küldéseket, a **Folytatás** újraindítja őket. Éles automatizmushoz csak szüneteltetés után adhatsz levelet. A **További műveletek** alatti **Automatizmus törlése** az automatizmust a leveleivel és a küldési előzményeivel együtt törli.

Az oldal tetején az **Elküldve**, a **Konverziók**, a **Bevétel** és a **Kihagyva** szám az elmúlt 30 napra vonatkozik. A **Tevékenység** lap minden küldést felsorol az **Állapot** értékével (**Elküldve**, **Kihagyva**, **Sikertelen**), a kihagyás okával (**Ok**) és a **Konvertált rendelés** hivatkozásával.

## A levelek megírása

1. A **Folyamat** lapon kattints egy levélnél a **Levél szerkesztése** gombra.
2. Nyisd meg a **Tárgy és változók** részt, és írd meg a **Tárgy** mezőt. A változók olyan értékeket töltenek be, mint a vásárló neve.
3. A levél törzsét a **Blokk hozzáadása** gombbal építheted fel. A **Leiratkozás** blokkot hagyd benne: enélkül a levél nem élesíthető.
4. A **Nyelv** átváltásával megírhatod a levelet az áruház többi nyelvén is.
5. Ellenőrizd az eredményt a **Világos előnézet** és a **Sötét előnézet** nézetben.
6. Kattints a **Tesztküldés** gombra, és válassz egy munkatársat. Tesztlevelet csak az áruház admincsapatának tagjai kaphatnak.
7. Mentsd a levelet, és térj vissza az automatizmushoz.

Ha kedvezményt adnál, a levél **Beállítások** paneljén a **Kupon** mezőben válassz egy meglévő kódot; a kód a `{couponCode}` változóba kerül. Mindenki ugyanazt a kódot kapja, és ha a promóció véget ér, a levél kimarad. A kódot előbb a [Kedvezmények](https://docs.poltura.com/hu/discounts/create-a-discount/) között kell létrehoznod.

## Havi futások

Egy futás egy vásárló útja egy automatizmuson. Egyszer számít, amikor a futás első levele kimegy, akárhány levél követi. Akit a rendszer még az első levele előtt kihagy, az nem számít bele, ahogy a tesztküldések sem.

| Csomag | Futás havonta |
| ------ | ------------- |
| Plus   | 2 000         |
| Pro    | 20 000        |

A keret minden hónapban a számlázási napodon indul újra, éves csomagnál is. Az automatizmusok listája mutatja, mennyit használtál el, és mikor indul újra a keret. Ha közel jársz a korláthoz, egy értesítés felajánlja a bővítést.

A korlát elérése után az elindult futások minden levelüket elküldik. Az újak a következő számlázási napig kimaradnak, a **Tevékenység** lapon **Elérted a havi futáskeretet** okkal. Bővíteni havi 1 000 további futással vagy a Pro csomagra váltással tudsz. Lásd: [Csomag és számlázás](https://docs.poltura.com/hu/settings/plan/).

## Jó tudni

- Egy automatizmus legfeljebb öt levelet küldhet, egy várakozás pedig legfeljebb 365 nap lehet.
- A két, napokhoz kötött kiváltó eseményt a rendszer 15 percenként ellenőrzi. Csak azok kerülnek be, akik a bekapcsolás után érik el a megadott napszámot.
- **A vásárló nem rendel** és a **Fiók rendelés nélkül** kiváltó eseménynél az automatizmus mindig leáll, amikor a vásárló rendel.
- Megnyitás- és kattintáskövetés nincs, és ebben a szerkesztőben automatikus fordítás sem érhető el.

## Ha valami nem működik

- **A bekapcsolás le van tiltva.** Az automatizmusban hibák vannak. Gyakori hibák: **Adj hozzá egy levelet**, **A levél üres**, **Hiányzik a leiratkozási sor**, **Add meg a cégadatokat**, **A kupon nem érhető el**.
- **„A rendelési feltételekhez rendelés kell”.** Töröld a rendelési feltételeket, vagy válaszd **A vásárló rendelést ad le** kiváltó eseményt.
- **Egy vásárló nem kapott levelet.** Nyisd meg a **Tevékenység** lapot, és olvasd el az **Ok** oszlopot: például **Nem iratkozott fel marketinglevelekre**, **Nem sokkal előtte kapott másik automatikus levelet** vagy **Az áruház még nem volt élő**.
- **Az új vásárlók nem kapnak levelet, az ok: Elérted a havi futáskeretet.** Elfogyott a havi futáskereted. Vegyél hozzá futásokat, vagy válts nagyobb csomagra; lásd: [Havi futások](https://docs.poltura.com/hu/apps/email-automations/#runs).
- **„Valaki más módosította ezt az automatizmust.”** A legfrissebb változat töltődött be. Végezd el újra a módosítást.
- **„Új levél hozzáadásához előbb szüneteltesd az automatizmust.”** Kattints a **Szüneteltetés** gombra, vedd fel a levelet, majd kattints a **Folytatás** gombra.

## Kapcsolódó oldalak

- [Alkalmazásbolt](https://docs.poltura.com/hu/apps/)
- [Körlevelek](https://docs.poltura.com/hu/apps/broadcast/)
- [Elhagyott kosár emlékeztetők](https://docs.poltura.com/hu/marketing/abandoned-cart/)
- [Hírlevél](https://docs.poltura.com/hu/marketing/newsletter/)
- [Kedvezmény létrehozása](https://docs.poltura.com/hu/discounts/create-a-discount/)
- [E-mailek](https://docs.poltura.com/hu/settings/emails/)
- [Áruház adatai](https://docs.poltura.com/hu/settings/store/)